導(dǎo)游證考試試題(精選15套)
在平時(shí)的學(xué)習(xí)、工作中,我們最少不了的就是試題了,借助試題可以為主辦方提供考生某方面的知識(shí)或技能狀況的信息。那么一般好的試題都具備什么特點(diǎn)呢?下面是小編幫大家整理的導(dǎo)游證考試試題,歡迎大家分享。
導(dǎo)游證考試試題 12022年導(dǎo)游資格證考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)考試練習(xí)題
1、【單選題】 購(gòu)買中藥材、中成藥寄往澳門地區(qū),總值限為人民幣( )元。
A、100
B、200
C、300
D、400
2、【單選題】 旅游者在旅行途中突患重病,下列做法正確的是( )。
A、立即把自己的藥品給患者服用
B、到達(dá)目的地后立即搶救
C、請(qǐng)機(jī)組人員、列車員或船上服務(wù)人員尋找醫(yī)生,并通知下一站急救中心和旅行社準(zhǔn)備搶救
D、立即停止所有的旅游活動(dòng)
3、【單選題】 下列不屬于旅游者個(gè)別要求的處理原則的是( )。
A、尊重旅游者、不卑不亢
B、顧客是上帝、一切滿足
C、認(rèn)真傾聽、耐心解釋
D、盡量滿足旅游者需要
4、【單選題】 導(dǎo)游員一旦接受了旅游者的委托代買業(yè)務(wù),就應(yīng)該( )。
A、看自己的時(shí)間,什么時(shí)候有時(shí)間什么時(shí)候去買
B、向旅游者盡可能的多收點(diǎn)錢,余額歸自己
C、在領(lǐng)導(dǎo)的指示下認(rèn)真辦理托運(yùn)事宜
D、發(fā)票、托運(yùn)單、托運(yùn)費(fèi)收據(jù)由旅行社保存
5、【單選題】 旅游者在游覽點(diǎn)要求自由活動(dòng),可以滿足的'情況是( )。
A、游人很多、秩序很亂
B、游人不多、秩序井然
C、旅游者希望去劃船
D、旅游者想去非游泳區(qū)游泳
1-5參考答案(ACBCB)
6、【單選題】 旅游者突發(fā)急癥要立即撥打( )叫救護(hù)車。
A、110
B、112
C、120
D、119
7、【單選題】 下列屬于安全性事故的是( )。
A、空接
B、食物中毒
C、漏接
D、誤機(jī)
8、【單選題】 旅游過程中下列提醒工作錯(cuò)誤的是( )。
A、提醒旅游者量力而行
B、提醒旅游者不要走失
C、提醒旅游者多購(gòu)物
D、提醒旅游者注意飲食衛(wèi)生
9、【單選題】為了方便配合地陪工作,在旅游車上,全陪和領(lǐng)隊(duì)最好選擇坐在( )。
A、汽車最前面一排
B、汽車最后一排
C、汽車中間一排
D、任意位置都可以
10、【單選題】 K206次列車屬于( )。
A、管內(nèi)旅客列車
B、特快旅客列車
C、動(dòng)車組
D、快速旅客列車
6-10參考答案(CBCAD)
11、【單選題】 散客旅游通常是指( )人以下的一種旅游方式。
A、9
B、10
C、12
D、15
12、【單選題】 乘坐國(guó)際及港澳地區(qū)航班出境的持外交護(hù)照的游客收( )元機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)。
A、90
B、50
C、30
D、0
13、【多選題】 根據(jù)定義,要成為導(dǎo)游員必須滿足下列條件( )。
A、取得中華人民共和國(guó)導(dǎo)游證
B、必須接受旅行社的委派
C、為游客提供向?qū)А⒅v解和相關(guān)旅游服務(wù)
D、具有大專學(xué)歷
14、【多選題】全陪的主要職責(zé)是。
A、聯(lián)絡(luò)
B、組織協(xié)調(diào)
C、處理問題
D、宣傳調(diào)研
15、【多選題】 鞠躬禮源自中國(guó),但在( )卻是常見的見面禮節(jié)。
A、泰國(guó)
B、越南
C、日本
D、韓國(guó)
11-15參考答案(AD【ABC】【ABCD】【CD】)
16、【多選題】接待考察旅游團(tuán)時(shí),導(dǎo)游人員在講解方面應(yīng)注意( )。
A、講深不講淺
B、講外不講內(nèi)
C、講個(gè)性不講共性
D、保證充足的游覽時(shí)間
17、【多選題】 民航規(guī)定下列可以免收機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)的旅客有( )。
A、12周歲以下的兒童
B、50周歲以上的老人
C、乘坐國(guó)際航班出境的持外交護(hù)照的旅客
D、乘坐香港地區(qū)航班出境的持外交護(hù)照的旅客
18、【多選題】 下列旅游安全事故中屬于業(yè)務(wù)事故的是( )。
A、誤機(jī)事故
B、錯(cuò)接事故
C、行李遺失事故
D、旅游者走失事故
19、【多選題】 郵件可分為( )兩大類。
A、包裹
B、明信片
C、保價(jià)信函
D、函件
20、【多選題】 當(dāng)旅游者提出讓其親友參加旅游團(tuán)時(shí),導(dǎo)游應(yīng)( )。
A、拒絕其要求
B、先征得領(lǐng)隊(duì)和旅游團(tuán)其他成員的同意
C、然后與旅行社有關(guān)部門聯(lián)系
D、因?yàn)槭锹糜握叩挠H友所以不用辦理入團(tuán)手續(xù)
16-20參考答案(【BCD】【ACD】【ABC】【AD】【BC】)
導(dǎo)游證考試試題 2導(dǎo)游資格證歷年考試真題(必備)
一、判斷
1、中華人民共和國(guó)禁止旅客攜帶岀境的物品包括:各種武器、彈藥,動(dòng)物、植物(均含標(biāo)本)及其種子和繁殖材料。
[答案]錯(cuò)誤
3、全陪與領(lǐng)隊(duì)、地陪商定日程時(shí),應(yīng)將各自持有的旅行計(jì)劃進(jìn)行對(duì)照,一般以組團(tuán)社的接待計(jì)劃為依據(jù)。
[答案]正確
4、中國(guó)對(duì)外匯實(shí)行國(guó)家集中管理,統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)的方針,在我國(guó)境內(nèi)禁止外匯質(zhì)押、禁止私自買賣外匯,禁止套匯、 炒匯和逃匯。
[答案]正確
5、某旅游團(tuán)沿滬杭高速?gòu)纳虾8昂贾萋糜巍榱嘶钴S旅游途氣氛,導(dǎo)游宜站在旅游車上為游客講沿途燈光,并組織娛樂活動(dòng)。
[答案]錯(cuò)誤
6、暗示省略停頓是指導(dǎo)游先說岀令游客感興趣的話,然后故意激起游客的反應(yīng)。
[答案]錯(cuò)誤
7、某游客在風(fēng)景名勝區(qū)內(nèi)亂扔垃圾。依據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)條例》。由風(fēng)景名勝區(qū)管理機(jī)構(gòu)責(zé)令其回復(fù)原狀或者采取其他補(bǔ)救措施。處 50 元的罰款。
[答案]正確
8、導(dǎo)游張某因強(qiáng)迫李某消費(fèi),被李某“人肉搜索”,并在網(wǎng)上暴露張某婚姻狀況、家庭背景等事實(shí)。李某的行為侵害了張某的隱私杈。
[答案]正確
9、合同在特定當(dāng)事人之間發(fā)生下效力,只要合同雙方遵守法律法規(guī)即與社會(huì)公共利益無關(guān)。
[答案]錯(cuò)誤
10、維護(hù)良好的導(dǎo)游形象貫穿于導(dǎo)游服務(wù)的全過程,比樹立形象往往更艱巨、更重要。
[答案]正確
11、某景區(qū)內(nèi)3 個(gè)游覽場(chǎng)所的門票分別為 30 元、20 元、10 元。該景區(qū)擬將門票合并出售。依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》。合并后的價(jià)格不得高于 60 元。
[答案]正確
12、西方人多感情外露。喜歡直截了當(dāng)?shù)乇砻饕庠?。其思維方式一般由小及大、由近及遠(yuǎn)、由具體到抽象。
[答案]正確
13、與散客游客相比,普通團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游服務(wù)的難度要大得多,也復(fù)雜的多,零碎的多。
[答案]錯(cuò)誤
14、《中華人民共和國(guó)“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出,將研學(xué)旅行作為青少年愛國(guó)主義和革命傳統(tǒng)教育、國(guó)情教育的重要載體。納入中小學(xué)生綜合素質(zhì)教育范疇。培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感、創(chuàng)造精神和實(shí)踐能力。
[答案]錯(cuò)誤
15、旅游突發(fā)事件發(fā)生后,旅游經(jīng)營(yíng)者的現(xiàn)場(chǎng)人員應(yīng)當(dāng)即向本單位負(fù)責(zé)人報(bào)告,單位負(fù)責(zé)人接到報(bào)告后,應(yīng)當(dāng)于30 分鐘內(nèi)向相關(guān)部門報(bào)告。
[答案]錯(cuò)誤
16、中國(guó)古代建筑被稱為“凝固的詩(shī),立體的畫”。( )
[答案]正確
17、中國(guó)古建筑的發(fā)展歷史可追溯到原始社會(huì)早期,原始人利用天然崖洞或構(gòu)木為巢作為居所。( )
[答案]正確
18、在周代已經(jīng)有了較成熟的夯土技術(shù),建造了規(guī)模相當(dāng)大的宮室和陵墓。( )
[答案]錯(cuò)誤
19、秦漢時(shí)期還修建了空前規(guī)模的宮殿、陵墓、萬里長(zhǎng)城、馳道和水利工程。( )
[答案]正確
20、我國(guó)現(xiàn)存最早的木結(jié)構(gòu)建筑的實(shí)物僅有唐代的應(yīng)縣木塔和佛光寺部分建筑。( )
[答案]錯(cuò)誤
二、多選
1.旅游團(tuán)在長(zhǎng)白山滑雪時(shí),導(dǎo)游應(yīng)提酲游客注意(ABCD)
A.佩戴好合適的保護(hù)眼睛 B.檢查滑雪板和滑雪杖 C.選擇適合的滑雪道 D 保持與他人的滑雪距離 E.選擇白色的滑雪服
2.因不可抗力影響旅游行程的,依據(jù)《中華人民共和國(guó)旅游法》,下列關(guān)于旅行社處理的說法正確的是(BC)。
A.危及旅游者人身安全的,旅行社采取相應(yīng)的安全措施而支出的費(fèi)用,由旅游者承擔(dān) B.合同變更的,因此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān),減少的費(fèi)用退還旅游者C.合同解除的,組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除已支付且不可退還的費(fèi)用后,將余款退還旅游者 D.合同不能完全履行的,旅行社可以在合理范圍內(nèi)變更合同 E.合同不能繼續(xù)履行的,旅行社不得主動(dòng)解除合同
3.我國(guó)目前被批準(zhǔn)實(shí)施境外旅客購(gòu)物離境退稅政策的省有(ABCD)
A.河北 B.福建 C.海南 D.山東 E.浙江
4.《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文眀旅游規(guī)范》規(guī)定,導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)組織游客依序登記(車、船),并優(yōu)先安排(ABDE)
A.未成年人 B.殘障人士 C.女性游客 D.老人 E.孕婦
5.依據(jù)《中華人民共和國(guó)憲法》,下列屬于國(guó)務(wù)院組成人員的是(ABDE)
A.國(guó)務(wù)委員 B.審計(jì)長(zhǎng) C.中央政治局委員 D.秘書長(zhǎng) E.文化和旅游部部長(zhǎng)
6.依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》,下列(ABDE)情形的,合同的權(quán)利義務(wù)終止
A.合同解除 B.債務(wù)相互抵消 C.債權(quán)人轉(zhuǎn)讓債權(quán) D.債權(quán)人免除債務(wù) E.債務(wù)人依法將標(biāo)的物提存
7.《中華人民共和國(guó)憲法》規(guī)定,任何公民,非經(jīng)(CDE),并由公安機(jī)關(guān)執(zhí)行,不受逮捕。
A.人民政府決定 B.人民政府批準(zhǔn) C.人民法院決定 D.人民檢察院決定 E.人民檢察院批準(zhǔn)
8.王某在某酒店偷竊張某的錢包,張某發(fā)現(xiàn)后緊追王某。王某逃至酒店前廳時(shí)將李某撞倒。因地板濕滑,李某摔成輕傷。下列對(duì)李某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任的說法中正確的是(AE)。
A.王某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任 B.張某承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任 C.王某和張某按比例承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任 D.王某和張某承擔(dān)連帶責(zé)任 E.酒店承擔(dān)相應(yīng)的補(bǔ)充責(zé)任
9.依據(jù)《旅游安全管理辦法》,旅游目的地安全風(fēng)險(xiǎn)提示二級(jí)風(fēng)險(xiǎn)的,旅行社應(yīng)當(dāng)采取的措施包括(BC)
A.組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撒離 B.停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域 C.已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的,調(diào)整或者中止行程 D.采取必要的`安全防范措施 E.加強(qiáng)對(duì)旅游者的提示
10.違反《中華人民共和國(guó)食品安全法》規(guī)定,縣級(jí)以上人民政府有(CDE)行為的,對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員給予記大過處分。
A.本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生重大食品安全事故 B.本行政區(qū)域內(nèi)連續(xù)發(fā)生較大食品安全事故 C.緩報(bào)食品安全事故 D.謊報(bào)食品安全事故 E.瞞報(bào)食品安全事故
11、在社會(huì)主義核心價(jià)值觀中(AD)反映了中國(guó)特色社會(huì)主義的基本屬性,是我們黨矢志不渝、長(zhǎng)期實(shí)踐的核心價(jià)值理念。
A.公正、法制 B.文明、和諧 C.愛國(guó)、敬業(yè) D.自由、平等 E.誠(chéng)信、友善
三、問答題
1.“合理而可能”原則是導(dǎo)游人員處理游客個(gè)別要求的出發(fā)點(diǎn),“合理”是指什么?
(1)游客的要求不違法,符合中國(guó)人的道德規(guī)范,符合導(dǎo)游人員的職業(yè)道德;
(2)游客的要求不違反旅游協(xié)議合同,不改變既定行程;
(3)雖然造成合同的部分更改或預(yù)訂的改變,但游客意見統(tǒng)一并愿意支付相應(yīng)費(fèi)用。
2.出境旅游導(dǎo)游服務(wù)中,海外緊急情況的預(yù)防和處理,應(yīng)注意哪些重要事宜?
(1)導(dǎo)游人員應(yīng)牢固樹立安全意識(shí);
(2)引導(dǎo)游客尊重當(dāng)?shù)鼐用窈兔袼祝?/p>
(3)時(shí)刻提醒游客防范旅游風(fēng)險(xiǎn);
(4)果斷處理各種突發(fā)情況,將游客的人身安全放在第一位。
導(dǎo)游證考試試題 32022年導(dǎo)游資格證考試《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》考試模擬試題
1、中國(guó)四大名硯中,產(chǎn)于廣東的是( )
A.歙硯
B.澄泥硯
C.洮河硯
D.端硯
2、杭州第一個(gè)大型主題公園是( )
A.杭州世界休閑博覽園
B.未來世界
C.宋城
D.梁祝文化公園
3、 天臺(tái)宗又稱( )
A.蓮宗
B.佛心宗
C.日蓮宗
D.法華宗
4、云南西雙版納自然保護(hù)區(qū)主要保護(hù)( )
A.亞熱帶生態(tài)系統(tǒng)
B.溫帶山地生態(tài)系統(tǒng)
C.熱帶自然生態(tài)系統(tǒng)
D.亞熱帶常綠闊葉林
5、某旅行社與劉某采用該社提供的格式條款訂立合同,由于對(duì)格式條款理解不一致,因有兩種以上解釋而發(fā)生爭(zhēng)議時(shí),應(yīng)當(dāng)( )解釋。
A、本著公平的原則
B、作出不利于旅行社一方的
C、按照通常理解予以
D、由上級(jí)主管部門做出
6、我國(guó)陶瓷制作工藝的鼎盛時(shí)期是在( )
A、東漢時(shí)期
B、隋唐時(shí)代
C、宋代
7、蒙古包是( )對(duì)蒙古族牧民住房的稱呼。
A.漢族
B.滿族
C.蒙古族
8、“戰(zhàn)國(guó)七雄”不包括( )
A.秦
B.晉
C.燕
D.楚
9、“狀元、會(huì)元、解元”分別代表明清科舉考試中的'哪一級(jí)第一名( )
A.院試、鄉(xiāng)試、殿試
B.鄉(xiāng)試、殿試、會(huì)試
C.會(huì)試、殿試、鄉(xiāng)試
D.殿試、會(huì)試、鄉(xiāng)試
10、山東曲阜大成殿的臺(tái)基為( )
A.普通臺(tái)基
B.較高級(jí)臺(tái)基
C.單層須彌座
D.多層須彌座
【答案】
1~5:DCDCB
6~10:CBBDD
導(dǎo)游證考試試題 4導(dǎo)游資格證考試2022年考前最新模擬試題及答案
相傳中國(guó)最早的釀酒人之一的儀狄是________朝人。
A.夏 B.商 C.周 D.秦
答案:A
詩(shī)句“何以解憂?唯有杜康”的作者是________。
A.蘇軾 B.李白 C.曹操 D.劉邦
答案:C
詩(shī)句“天子呼來不上船,自稱臣是酒中仙”形容的是________。
A.蘇軾 B.李白 C.杜甫 D.白居易
答案:B
詩(shī)句“莫思身外無窮事,且盡生前有限杯”的作者是________。
A.蘇軾 B.李白 C.歐陽修 D.杜甫
答案:D
芝麻香型白酒的代表是________。
A.西鳳酒 B.白云酒 C.玉冰燒 D.景芝特曲白干
答案:D
中國(guó)茅臺(tái)酒的酒度為 53 度,是指________。
A.每 100 克酒中含有純酒精 53 克
B.每 100 克酒中含有純酒精 53 毫升
C.每 100 毫升酒中含有純酒精 53 毫升
D.每 100 毫升酒中含有純酒精 53 克
答案:C
下列白酒中,屬于醬香型的是________。
A.五糧液 B.茅臺(tái)酒 C.瀘州老窖 D.汾酒
答案:B
中國(guó)最古老的飲料酒種是________。
A.白酒 B.黃酒 C.葡萄酒 D.啤酒
答案:B
長(zhǎng)城干白葡萄酒是選用優(yōu)質(zhì)________葡萄為原料制成的。
A.玫瑰香 B.解百納 C.佳利釀 D.龍眼
答案:D
下列國(guó)家中,屬于新興的葡萄酒國(guó)家的是________。
A.阿根廷 B.意大利 C.德國(guó) D.西班牙
答案:A
有“一菜一格,百菜百味”之美譽(yù)的是________。
A.粵菜 B.川菜 C.魯菜 D.蘇菜
答案:B
“貓耳朵”是________的特色小吃。
A.北京 B.江蘇 C.浙江 D.貴州
答案:C
“汽鍋雞”是________名菜。
A.四川 B.云南 C.貴州 D.廣州
答案:B
“龍虎斗”又名“龍虎鳳大燴”、“菊花龍虎鳳”,是馳名中外
的________傳統(tǒng)名菜。
A.廣東 B.福建 C.湖南 D.江西
答案:A
“火腿燉甲魚”,口味鮮香、營(yíng)養(yǎng)全面,是________中的名菜。
A.徽菜 B.閩菜 C.浙菜 D.湘菜
答案:A
號(hào)稱“川菜第一肴”并有“過門香”之稱的菜肴是________。
A.魚香肉絲 B.麻婆豆腐 C.宮保雞丁 D.回鍋肉
答案:D
“扁食、嬌耳”是中國(guó)傳統(tǒng)食品_________的別稱。
A.餛飩 B.麻花 C.餃子 D.月餅
答案:C
下列菜肴中,不屬于淮揚(yáng)菜名菜的是________。
A.蟹粉獅子頭 B.大煮干絲 C.三套鴨 D.湯爆雙脆
答案:D
上海小吃最受人們青睞的“三主件”是________。
A.生煎饅頭、餛飩、蟹黃包 B.湯包、百葉、油面筋
C.蟹黃包、陽春面、海棠糕 D.栗子糕、松餅、燒麥
答案:B
“龍抄手”、“三大炮”是________地區(qū)著名小吃。
A.天津 B.四川 C.江蘇 D.安徽
答案:B
旅游意外保險(xiǎn)的索賠時(shí)效一般為自事故發(fā)生之日起()日內(nèi)為限。
A.90B.180C.240 D.360
答案:B
導(dǎo)游員預(yù)防和處理游客暈車問題,錯(cuò)誤的做法是()。
A.提醒游客坐車前一定要吃得很飽B.提醒游客坐車前不要吃得太油膩
C.建議游客將腰帶束緊D.建議游客坐在大巴靠窗的位置
答案:A
下列導(dǎo)游員提醒游客做好中暑防護(hù)的工作中,錯(cuò)誤的是()。
A.涂抹防曬霜B.戴太陽鏡C.多穿化纖品類服裝;D.穿白色、淺色衣服
答案:C
一位旅游者在旅游定點(diǎn)商店看中一款絲綢,告訴導(dǎo)游員他需要買8英尺,導(dǎo)游員應(yīng)該告訴售貨員,這位旅游者需要約()米。
A.3.12B.2.7C.3.5D.2.44
答案:D
下列關(guān)于國(guó)際時(shí)差的敘述中,不正確的是()。
A.英國(guó)格林威治天文臺(tái)每天播報(bào)的時(shí)間被稱為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間
B.每個(gè)地點(diǎn)根據(jù)太陽和子午線相對(duì)位置確定的本地時(shí)間即為“地方時(shí)”
C.菲律賓馬尼拉、韓國(guó)首爾、朝鮮平壤與我國(guó)沒有時(shí)差
D.“北京時(shí)間”是以東經(jīng)120度的地方時(shí)作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間
答案:C
電子機(jī)票不能在民航售票處或聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)上完成()等操作。
A.議價(jià)B.改轉(zhuǎn)簽C.作廢D.出票
答案:A
游客不用可以通過()等方式購(gòu)買火車票。
A.本人到車站售票處購(gòu)票B.本人到售票網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)票
C.網(wǎng)絡(luò)訂票D.通過他人身份證代買票
答案:D
下列關(guān)于購(gòu)買火車票的.說法中,錯(cuò)誤的是()。
A.在鐵路售票窗口購(gòu)買實(shí)名制車票時(shí),兒童票也實(shí)行實(shí)名制
B.游客須憑本人有效身份證件或復(fù)印件購(gòu)買車票
C.游客可在各地購(gòu)買帶有席位號(hào)的聯(lián)程票D.游客可在各地購(gòu)買帶有席位號(hào)的異地票
答案:A
下列物品中,可以帶入火車的有()。
A.鞭炮B.汽油C.初生雛D.寵物貓
答案:C
下列關(guān)于信用卡用途的說法中,錯(cuò)誤的有()。
A.信用卡實(shí)際上是一種一次性付款的消費(fèi)者信貸B.信用卡由銀行和其他專門機(jī)構(gòu)發(fā)行
C.信用卡客戶可以在指定地點(diǎn)按照給予的消費(fèi)信用額度支取現(xiàn)金
D.信用卡客戶可以在指定地點(diǎn)按照給予的消費(fèi)信用額度購(gòu)買貨物
答案:A
下列關(guān)于造成游客人身和財(cái)物損失的情況中,旅行社承擔(dān)賠償責(zé)任的是()。
A.由于導(dǎo)游員個(gè)人過錯(cuò)導(dǎo)致的游客人身傷亡和財(cái)物損失
B.旅游者沒有參加約定的旅游活動(dòng)而自行活動(dòng)時(shí),發(fā)生的人身、財(cái)物損害
C.旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程后,發(fā)生的人身、財(cái)物損害
D.旅游者由于自身疾病引起的各種損失或損害
答案:A
游客發(fā)生重癥中暑,導(dǎo)游員錯(cuò)誤的處理方法有()。
A.迅速將患者抬到通風(fēng)、陰涼、干爽的地方
B.面部發(fā)紅的病人可將頭部稍墊高,對(duì)面部發(fā)白者頭部略放低,使其周身血液流通
C.最好在患者頭部捂上一塊冷毛巾,可用冰水、冷水進(jìn)行全身擦浴
D.重癥中暑患者應(yīng)不要輕易移動(dòng)和搶救
答案:D
下列不屬于患有高血壓的中老年人發(fā)病的先兆癥狀有()。
A.突發(fā)頭痛加重或由間斷性變成持續(xù)性B.突發(fā)一側(cè)肢體或頭面、舌部短暫性發(fā)麻
C.突發(fā)頭暈或原有頭暈明顯加重D.突發(fā)口唇指甲紫紺
答案:D
游客發(fā)生骨折,導(dǎo)游員錯(cuò)誤的處理方法有()。
A.立即判斷骨折情況B.若有傷口應(yīng)及時(shí)包扎C.若大量出血,快速用窄布帶纏繞緊固傷口止血
D.正確搬運(yùn)游客到醫(yī)院
答案:D
小包價(jià)旅游,又稱選擇性旅游,它由非選擇部分和可選擇部分組成,其中可選擇部不分包括()。
A.風(fēng)味餐B.游覽點(diǎn)C.住房D.游覽地的交通接送
答案:C
判斷題(答案A為正確,答案B為錯(cuò)誤)
某旅游者購(gòu)買、接受旅行社提供的旅游服務(wù),他應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)旅游法》的規(guī)定,向該旅行社如實(shí)告知個(gè)人的健康信息,遵守旅游活動(dòng)中的安全警示規(guī)定。( )答案:A
2012年,為適應(yīng)中國(guó)加入世界貿(mào)易組織對(duì)外商投資旅行社的需要,《旅行社管理?xiàng)l例》中增加了“外商投資旅行社的特別規(guī)定”的內(nèi)容。( )答案:B
2020年5月28日,十三屆全國(guó)人大三次會(huì)議表決通過了《中華人民共和國(guó)民法典》,該法于2021年10月1日起施行。( )答案:B
依據(jù)《中華人民共和國(guó)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》,突發(fā)事件是指突然發(fā)生,已經(jīng)造成嚴(yán)重社會(huì)危害,需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。( )答案:B
依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》,電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件不屬于書面形式。( )答案:B
當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利,任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)。( )答案:A
《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于進(jìn)一步計(jì)劃文化和旅游消費(fèi)潛力的意見》提出,豐富夜間文化演出市場(chǎng),優(yōu)化文化和旅游場(chǎng)所的夜間餐飲、購(gòu)物、演藝等服務(wù),鼓勵(lì)建設(shè)24小時(shí)超市。( )答案:B
2019年10月18日,第七屆世界軍人運(yùn)動(dòng)會(huì)在湖北省武漢市隆重開幕,這是我國(guó)第一次承辦的綜合性國(guó)際軍事體育賽事。( )答案:A
依據(jù)《中華人民共和國(guó)自然保護(hù)區(qū)條例》,自然保護(hù)區(qū)的核心區(qū)外圍設(shè)定一定面積的緩沖區(qū),可以進(jìn)入從事科學(xué)實(shí)驗(yàn)、教學(xué)實(shí)習(xí)、參觀考察、旅游以及馴化、繁殖珍稀、瀕危野生動(dòng)植物等活動(dòng)。( )答案:B
分社在其所在地的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)劃內(nèi)設(shè)立的旅行社服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),應(yīng)當(dāng)設(shè)在方便旅游者認(rèn)識(shí)和出入的公共場(chǎng)所。( )答案:B
依據(jù)《旅游安全管理辦法》,三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)提示發(fā)布后,旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域,已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的,調(diào)整或者中止行程。( )答案:B
依據(jù)《旅游投訴處理辦法》,共同投訴應(yīng)當(dāng)由投訴人推選3名以上代表進(jìn)行投訴。( )答案:B
《中華人民共和國(guó)英雄烈 士保護(hù)法》規(guī)定,對(duì)侵害英雄烈 士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)的行為,英雄烈 士的近親屬可以依法向人民法院提起訴訟。( )答案:A
根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的性質(zhì)、危害程度、涉及范圍,2020年的新型冠狀病毒肺炎痊情屆于特別重大級(jí)別。( )答案:A
2019年5月21日是聯(lián)合國(guó)確定的首個(gè)“國(guó)際茶日”。( )答案:B
《文化和旅游部辦公廳關(guān)于推進(jìn)旅游企業(yè)擴(kuò)大復(fù)工復(fù)業(yè)有關(guān)事項(xiàng)的通知》提出,旅游景區(qū)要繼續(xù)貫徹落實(shí)一限量、限時(shí)、限流’要求,接待游客量由不得超過最大承載量的30%調(diào)至50%.( )答案:A
依據(jù)《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》,侵權(quán)人因同一行為應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任和行政責(zé)任、刑事責(zé)任,侵權(quán)人的財(cái)產(chǎn)不足以支付的,先承擔(dān)刑事責(zé)任。( )答案:B
《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則。( )答案:A
《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定,導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)中的導(dǎo)游信息發(fā)生變化,導(dǎo)游應(yīng)當(dāng)自導(dǎo)游信息發(fā)生變化之日起10日內(nèi),向所在地旅游主管部門申請(qǐng)更換導(dǎo)游身份標(biāo)識(shí)。( )答案:B
《導(dǎo)游管理辦法》規(guī)定,導(dǎo)游服務(wù)等級(jí)評(píng)價(jià)是對(duì)導(dǎo)游服務(wù)水平的綜合評(píng)價(jià),等級(jí)評(píng)價(jià)指標(biāo)由技能水平、學(xué)習(xí)培訓(xùn)經(jīng)歷、從業(yè)年限、獎(jiǎng)懲情況、執(zhí)業(yè)經(jīng)歷和社會(huì)評(píng)價(jià)等構(gòu)成。( )答案:B
若華僑在中國(guó)旅游過程中丟失護(hù)照,本人應(yīng)持接待社開具的遺失證明和相片,到其居住國(guó)駐華使、領(lǐng)館報(bào)失并申請(qǐng)辦理新的護(hù)照。( )答案:B
某旅游團(tuán)在沙漠中旅游時(shí)遇上沙暴,導(dǎo)游應(yīng)帶領(lǐng)旅游者迅速到沙丘背風(fēng)坡躲避。( )答案:B
社會(huì)主義核心價(jià)值觀中的——愛國(guó)、敬業(yè)、文明、和諧“是公民基本道德規(guī)范,也是評(píng)價(jià)公民道德行為的基本價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)。( )答案:B
在第一站迎接入境旅游團(tuán)時(shí),首先應(yīng)由地陪導(dǎo)游致歡迎詞。( )答案:B
旅游團(tuán)入住飯店時(shí),如果既無領(lǐng)隊(duì)又無團(tuán)長(zhǎng),就須全陪導(dǎo)游分發(fā)房卡。( )答案:A
導(dǎo)游與旅游者交談時(shí),一船應(yīng)回避涉及年齡、婚姻、工資、財(cái)產(chǎn)、衣飾價(jià)格和興趣愛好等方面的內(nèi)容。( )答案:B
“山重水復(fù)疑無路,柳暗花明又一村”這句詩(shī)體現(xiàn)了旅游景觀的動(dòng)態(tài)觀賞方法。( )答案:A
導(dǎo)游對(duì)憂郁型旅游者不能過分表示親熱,不要與之高聲說笑,更不要與他們開玩笑。( )答案:A
一對(duì)夫妻帶著1歲的孩子乘坐長(zhǎng)江客輪游覽三峽,他們?nèi)丝蓴y帶的免費(fèi)行李重量為55公斤。( )答案:B
旅游者因個(gè)別要求得不到滿足而提出離開旅游團(tuán),導(dǎo)游可以同意,但需說明剩余旅游費(fèi)用應(yīng)當(dāng)按照合同的約定處理,新增的費(fèi)用客人自理。( )答案:B
按照國(guó)際慣例,導(dǎo)游帶團(tuán)乘坐任何交通工具時(shí),都要第一個(gè)上,最后一個(gè)下。( )答案:B
景區(qū)講解員在接待臨時(shí)團(tuán)隊(duì)和散客時(shí),可以不用了解客人的來源、職業(yè)和文化程度等情況。( )答案:B
當(dāng)旅游者提出觀看計(jì)劃外的文娛節(jié)目,只要條件許可,地陪導(dǎo)游可協(xié)調(diào)他們購(gòu)票,但一般不陪同前往。( )答案:A
旅游行程全部結(jié)束后,導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)向旅行社遞交的《帶團(tuán)報(bào)告》或《團(tuán)隊(duì)日志》中,宜有總結(jié)和反饋文明旅游引導(dǎo)工作的內(nèi)容。( )答案:A
散客旅游有自助游和定制游兩種方式。定制游本質(zhì)上就是一種散客旅游。( )答案:A
自2016年9月起,導(dǎo)游年審管理制度和導(dǎo)游資格證書3年有效的規(guī)定廢止。( )答案:A
導(dǎo)游講解的語速控制在侮分鐘150字左右為宜。( )答案:B
政府一般官員、駐外使領(lǐng)館工作人員以及因公派往國(guó)外執(zhí)行文化、經(jīng)濟(jì)任務(wù)的人員發(fā)給外交護(hù)照。( )答案:B
導(dǎo)游證考試試題 52022年導(dǎo)游資格證考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》考前模擬試題
1、地陪在同領(lǐng)隊(duì)核對(duì)和商定日程時(shí),發(fā)現(xiàn)領(lǐng)隊(duì)的旅行計(jì)劃中有東方明珠,而自己的接待計(jì)劃中沒有這項(xiàng)游覽內(nèi)容,地陪應(yīng)持的態(tài)度是( C )。
A、對(duì)合理而可能滿足的出入部分盡力予以安排
B、對(duì)無法滿足的出入部分進(jìn)行解釋,耐心說服
C、及時(shí)報(bào)告接待旅行社,查明原因
D、如果是接待方的責(zé)任,則實(shí)事求是地說明情況
2、在導(dǎo)游服務(wù)集體中,起協(xié)調(diào)角色的是( B )。
A、領(lǐng)隊(duì)
B、全陪
C、地陪
D、旅行社
3、地陪在旅游團(tuán)抵達(dá)前,應(yīng)將旅游活動(dòng)日程安排( B )。
A、告知組團(tuán)社
B、告知司機(jī)
C、告知汽車公司
D、告知協(xié)作接待單位
4、地陪了解旅游團(tuán)基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)是( A )。
A、接待計(jì)劃
B、導(dǎo)游人員的經(jīng)驗(yàn)
C、旅行社經(jīng)理的意見
D、國(guó)家政策法規(guī)
5、全陪 貫穿于旅游活動(dòng)的始終。( D )
A、與地陪的交接工作
B、交通服務(wù)
C、講解服務(wù)
D、對(duì)游客的旅途生活照料
6、在接團(tuán)前要熟悉旅游接待計(jì)劃,其中旅游團(tuán)的整個(gè)行程安排是 必須熟悉的。( C )
A、全陪
B、地陪
C、全陪和地陪
D、景點(diǎn)導(dǎo)游員
7、在嚴(yán)格遵守旅游合同內(nèi)容的前提下,如何在時(shí)間上和空間上合理地組織游客在一地的游覽活動(dòng),屬于 的工作范疇。( D )
A、全陪
B、地陪
C、景點(diǎn)導(dǎo)游
D、領(lǐng)隊(duì)
8、在對(duì)乘坐火車的旅游團(tuán)提供送團(tuán)服務(wù)時(shí),地陪必須提前 到達(dá)車站。( B )
A、45分鐘
B、60分鐘
C、90分鐘
D、120分鐘
9、在對(duì)乘坐國(guó)內(nèi)航班的旅游團(tuán)提供送團(tuán)服務(wù)時(shí),地陪必須提前 到達(dá)機(jī)場(chǎng)。( C )
A、45分鐘
B、60分鐘
C、90分鐘
D、120分鐘
10、在對(duì)乘坐國(guó)際航班的旅游團(tuán)提供送團(tuán)服務(wù)時(shí),地陪必須提前 到達(dá)機(jī)場(chǎng)。( D )
A、45分鐘
B、60分鐘
C、90分鐘
D、120分鐘
11、旅游團(tuán)抵達(dá)前,地陪應(yīng)提前 向機(jī)場(chǎng)(火車站、碼頭)問訊處詢問旅游團(tuán)所乘的航班(車次)準(zhǔn)確抵達(dá)的時(shí)間。( B )
A、1小時(shí)
B、2小時(shí)
C、3小時(shí)
D、1個(gè)半小時(shí)
判斷題
1.為了避免游客中暑,導(dǎo)游員帶團(tuán)時(shí)要盡量避免正午開展戶外活動(dòng),提醒游客戴寬邊遮陽帽或用遮陽傘,多喝水。
答:√
2.當(dāng)游客發(fā)生食物中毒并送醫(yī)院治療時(shí),導(dǎo)游員要請(qǐng)醫(yī)生開具“診斷證明”,以便追究供餐單位的責(zé)任。
答:√
3.導(dǎo)游員發(fā)現(xiàn)餐廳食物不潔、變質(zhì)或有異味時(shí),應(yīng)立即向供餐單位服務(wù)員或負(fù)責(zé)人提出,并及時(shí)采取措施。
答:√
4.長(zhǎng)途旅行中,游客暈機(jī)、暈船、暈車較嚴(yán)重者可請(qǐng)乘務(wù)人員協(xié)助。
答:√
5.北京位于東八區(qū),因此“北京時(shí)間”是以東經(jīng)120°的地方時(shí)(spc是什么意思?spc即統(tǒng)計(jì)過程控制(Statistical Process Control),是一種借助數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法的過程控制工具。)作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。
答:√
6.韓國(guó)首都首爾與北京相差整整1個(gè)小時(shí)。
答:√
7.某外國(guó)游客要買一只5克拉的鉆石項(xiàng)鏈,導(dǎo)游員應(yīng)告訴售貨員拿10克的項(xiàng)鏈。
答:√
8.國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間是以經(jīng)過英國(guó)格林尼治天文臺(tái)的零度經(jīng)線為標(biāo)準(zhǔn)線的'時(shí)間,所以又稱為格林尼治時(shí)間。
答:√
9.從1884年起,國(guó)際上將全球共劃分為24個(gè)時(shí)區(qū),每個(gè)時(shí)區(qū)的范圍為20個(gè)經(jīng)度,即經(jīng)度相隔20°。
答:×
10.導(dǎo)游員在帶團(tuán)時(shí),可以根據(jù)自己的興趣和愛好來安排穿著打扮和佩戴飾物。
答:×
11.導(dǎo)游員在問候時(shí),眼睛要注視對(duì)方,距離不應(yīng)太遠(yuǎn),以正常說話聲音使對(duì)方能聽清楚為宜。
答:√
12.在通常情況下,年輕者應(yīng)先向年長(zhǎng)者問候,女性先向男性問候,身份低者先向身份高者問候。
答:×
13.為他人介紹時(shí)有先后之別,一般是將身份低、年輕者介紹給身份高者和長(zhǎng)者,將男士介紹給女士,將客人介紹給主人。
答:×
14.旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間24小時(shí)以內(nèi),兩小時(shí)以前要求退票,需支付客票價(jià)10%的退票費(fèi),在離站前兩小時(shí)之內(nèi)要求退票的,收取客票價(jià)50%的退票費(fèi)。
答:×
15.購(gòu)買經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)客票的旅客,免費(fèi)交運(yùn)的行李額是20千克。
答:√
16.導(dǎo)游員在遞名片時(shí)應(yīng)用雙手(至少右手),目視對(duì)方,微笑致意,接名片也要用雙手,以示尊重,看完之后即可裝入口袋。
答:×
導(dǎo)游證考試試題 62022年導(dǎo)游資格證考試《地方導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》考前專題練習(xí)
一、判斷題(正確的選A,錯(cuò)誤的選B)
1、北京與天津一起被河北省環(huán)繞有著3000余年的建都史和850余年的建城史。( )
2、北京首都國(guó)際機(jī)場(chǎng)是全球規(guī)模做大的機(jī)場(chǎng),旅客吞吐量位居全球第二。( )
3、京劇的中國(guó)最大的戲曲劇種,已有300年的.歷史。( )
4、北京故宮住過13個(gè)皇帝是中國(guó)乃至全世界現(xiàn)存最大的宮殿。( )
5、北京是“博物館之都”,故宮博物館是世界最大的博物館。( )
6、北京是世界第八大“美食之城”,居內(nèi)地之首。( )
7、天津港是中國(guó)北方最大的綜合性貿(mào)易港口,擁有全國(guó)最大的集裝箱碼頭。( )
8、天津民間藝術(shù)家張兆祥是泥人張第一代。( )
9、天津有渤海和大慶兩大油田,是國(guó)家重點(diǎn)開發(fā)的油氣田。( )
10、查為仁與厲鶚合箋的《絕妙好詞箋》被收入《四庫(kù)全書》。( )
二、單項(xiàng)選擇題(每題只有1個(gè)正確答案)
1、“幽州之地,左環(huán)滄海,右擁太行,北枕居庸,南襟河濟(jì),誠(chéng)天府之國(guó)”指( )
A.成都 B.重慶 C.北京 D.天津
2、( )是50萬年前材料最豐富、最系統(tǒng)的古人類遺址
A.西安半坡遺址 B.韶關(guān)馬壩人遺址
C.余姚河姆渡遺址 D.周口店北京人遺址
3、( )是中國(guó)電影最大票倉(cāng)城市,影院數(shù)、銀幕數(shù)全國(guó)最多
A.北京 B.天津 C.香港 D.上海
4、下列屬于藏 傳 佛 教的是( )
A.白云觀 B.法源寺 C.八大處 D.雍和宮
5、北京最古老的胡同是( )
A.錢市胡同 B.磚塔胡同 C.九灣胡同 D.靈境胡同
6、( )是中國(guó)北方最大的沿海開放城市,素有“渤海明珠”之稱
A.大連 B.煙臺(tái) C.天津 D.青島
7、被譽(yù)為“中國(guó)相聲泰斗”的是( )
A.馮驥才 B.張明山 C.孫菊仙 D.馬三立
8、( )入選第二批國(guó)家級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄
A.天津快板 B.北方相聲 C.京韻大鼓 D.吳橋雜技
9、( )是中國(guó)唯一兼有高原、山地、丘陵、平原、湖泊和海濱的省份
A.遼寧省 B.山東省 C.河北省 D.江蘇省
10、( )是“雜技搖籃”的發(fā)祥地,享有“雜技之鄉(xiāng)”的盛譽(yù)
A.河北邯鄲 B.河北廊坊 C.河北吳橋 D.河北邢臺(tái)
三、多項(xiàng)選擇題
1、北京天然河道自西向東貫穿( )水系
A.拒馬河 B.永定河 C.南運(yùn)河 D.潮白河 E.薊運(yùn)河
2、北京歷史上曾出現(xiàn)比較有名的名稱有( )
A.薊州 B.大都 C.北平 D.京師 E.順天府
3、老舍是京味文學(xué)的代表作品有( )
A.《茶館》 B.《龍須溝》 C.《蒲柳人家》
D.《四世同堂》 E.《駱駝祥子》
4、北京是最具特色的地方性民俗是( )
A.北京廟會(huì) B.北京故宮 C.北京長(zhǎng)城
D.北京胡同 E.北京四合院
5、天津是海河支流( )的匯合處和入???,素有“河海要沖”之稱
A.永定河 B.子牙河 C.北運(yùn)河 D.大運(yùn)河 E.大清河
6、號(hào)稱“津門三絕”( )
A.貓不聞餃子 B.狗不理包子 C.桂花祥麻花
D.冰糖葫蘆 E.耳朵眼炸糕
7、地勢(shì)屬于西北高、東南低的省份有( )
A.河北 B.北京 C.吉林 D.廣西 E.陜西
8、河北省河流分屬( )四個(gè)水系
A.遼河 B.大運(yùn)河 C.內(nèi)陸河 D.海河 E.灤河
9、位于河北的窯子有( )
A.鈞窯 B.汝窯 C.哥窯 D.邢窯 E.定窯
10、( )屬于河北省的世界文化遺產(chǎn)
A.避暑山莊 B.明顯陵 C.清東陵 D.明孝陵 E.清西陵
答案:
判斷:1B、2A、3B、4B、5B、6A、7A、8B、9B、10A
單選:1C、2D、3A、4D、5B、6C、7D、8C、9C、10C
多選:1ABDE、2BCDE、3ABDE、4ADE、5ABCE、
6BCE、7ABD、8ACDE、9DE、10ACE
導(dǎo)游證考試試題 72022年導(dǎo)游資格證科目二怎么復(fù)習(xí)?導(dǎo)游資格證科目二考前練習(xí)
1、為了防止發(fā)生誤船事故,導(dǎo)游人員應(yīng)帶團(tuán)提前( )分鐘到達(dá)碼頭。
A.40
B.60
C.90
D.120
2、 地方導(dǎo)游服務(wù)程序是指從地陪接站開始,到旅游團(tuán)離開本地并做完善后工作為止的工作程序。 ( )
A.正確
B.錯(cuò)誤
3、中國(guó)現(xiàn)代旅游初創(chuàng)時(shí)期導(dǎo)游員隊(duì)伍的顯著特點(diǎn)是( )
A.?dāng)?shù)量很多,素質(zhì)不高
B.?dāng)?shù)量很多,整體素質(zhì)下降
C.?dāng)?shù)量不多,素質(zhì)很高
D.?dāng)?shù)量不多,素質(zhì)不高
4、在旅游業(yè),更經(jīng)濟(jì)更有效的宣傳方式是( )
A.廣告宣傳
B.旅游者的口頭宣傳
C.導(dǎo)游宣傳
D.旅行社宣傳
5、乘坐火車離站的散客旅游者,導(dǎo)游應(yīng)掌握好時(shí)間,使其提前( )到達(dá)車站。
A.30分鐘
B.1小時(shí)
C.2小時(shí)
D.3小時(shí)
6、旅客在航班離站時(shí)間24小時(shí)之前申請(qǐng)退票,收取票價(jià)( )的退票手續(xù)費(fèi)
A.10%
B.20%
C.5%
D.30%
7、我國(guó)的文物級(jí)別劃分的依據(jù)是( )
A.文物的觀賞、歷史、文化價(jià)值
B.文物的歷史、藝術(shù)、文化價(jià)值
C.文物的文化、科學(xué)、藝術(shù)價(jià)值
D.文物的.歷史、藝術(shù)、科學(xué)價(jià)值
8、 利用凝練的詞句概括所游覽景點(diǎn)的獨(dú)到之處,給旅游者留下突出印象的導(dǎo)游手法稱為( )
A.引而不發(fā)法
B.由點(diǎn)及面法
C.引人人勝法
D.畫龍點(diǎn)睛法
9、根據(jù)規(guī)定,中國(guó)公民人出境,每人每次攜帶的人民幣限額為( )
A.1000元
B.3000元
C.6000元
D.10000元
10、下列原因引起的誤機(jī)(車、船)事故中,屬于旅游責(zé)任事故的有( )
A.交通堵塞
B.交通事故
C.汽車發(fā)生故障
D.旅游行程過緊
【答案】
1~5:B B CBB
6~10:CDDCA
導(dǎo)游證考試試題 82018年導(dǎo)游資格考試《導(dǎo)游實(shí)務(wù)》試題及答案(2)
1、新中國(guó)第一家旅行社是( )。
A、1923年創(chuàng)辦的上海商業(yè)銀行旅行部
B、1927年組建的中國(guó)旅行社
C、1949年?duì)I業(yè)的福建廈門的華僑旅行社
D、1957年成立于北京的華僑旅行服務(wù)社
2、導(dǎo)游人員的服飾穿著要遵循“TOP”原則,以下不屬于該原則的是( )。
A、時(shí)間
B、場(chǎng)合
C、身份
D、地點(diǎn)
3、在下列服務(wù)類型中,導(dǎo)游人員應(yīng)向游客提供的基本服務(wù)是( )。
A、講解服務(wù)
B、個(gè)性化服務(wù)
C、規(guī)范化服務(wù)
D、超值服務(wù)
4、旅游者上車后,導(dǎo)游員應(yīng)有禮貌地清點(diǎn)人數(shù),最好采用( )的方式進(jìn)行。
A、報(bào)客人姓名或客人自我介紹
B、從第一排走到最后一排清點(diǎn)
C、用手指直接指著人清點(diǎn)
D、在心里默數(shù)
5、在“賓客至上”的前提下,對(duì)于游客提出的種種要求,導(dǎo)游人員應(yīng)遵循( )的原則進(jìn)行綜合分析。
A、合理而可能
B、維護(hù)游客合法權(quán)益
C、經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益相結(jié)合
D、安全第一
6、( )是導(dǎo)游人員最主要的工具。
A、語言
B、藝術(shù)
C、美學(xué)知識(shí)
D、行動(dòng)
7、( )是產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的.根本的內(nèi)在的原因。
A、 興趣
B、情緒
C、需要
D、刺激
8、考取高級(jí)導(dǎo)游員資歷要求取得中級(jí)導(dǎo)游員資格( )年以上。
A、1年
B、2年
C、4年
D、5年
9、“山重水復(fù)疑無路,柳暗花明又一村”,該詩(shī)句所隱藏的觀賞方法是( )。
A、動(dòng)態(tài)觀賞
B、靜態(tài)觀賞
C、強(qiáng)調(diào)觀賞時(shí)機(jī)
D、重視觀賞距離
10、全陪的首站接團(tuán)服務(wù)不包括( )。
A、接團(tuán)前,向接待社了解首站接待工作的安排情況
B、提前半小時(shí)前往接站地點(diǎn)迎候游客
C、接到團(tuán)隊(duì)后,立即與領(lǐng)隊(duì)核對(duì)、商定旅游活動(dòng)日程
D、致歡迎詞
參考答案:1—5 CCCDA 6—10 ACCAC
導(dǎo)游證考試試題 92018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(4)
單項(xiàng)選擇題
1 導(dǎo)游服務(wù)工作的中心環(huán)節(jié)是( )。
A. 參觀游覽服務(wù)
B. 帶領(lǐng)游客用好第一餐
C. 核對(duì)商定日程
D. 人店服務(wù)
【參考答案】A
2 一般先給結(jié)論,再講具體事實(shí)的導(dǎo)游服務(wù)方式,比較適合提供給( )。
A. 老年人
B. 西方人
C. 年輕人
D. 東方人
【參考答案】D
3 旅行社在為客人辦理了委托事宜后,應(yīng)保存( )以備查驗(yàn)。
A. 委托書
B. 托運(yùn)單
C. 托運(yùn)費(fèi)收據(jù)
D. 以上幾項(xiàng)的復(fù)印件
【參考答案】D
4 在旅行過程中,如發(fā)生交通事故,導(dǎo)游員首先應(yīng)( )。
A. 保護(hù)旅游者安全
B. 保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)
C. 安撫旅游者
D. 報(bào)警
【參考答案】A
5 一美籍華人旅游團(tuán)在上海短暫旅游,原計(jì)劃當(dāng)晚住宿在蘇州。一部分游客突然提出更改旅游活動(dòng)計(jì)劃,要求當(dāng)晚就住上海,這時(shí)導(dǎo)游員( )。
A.可以直接對(duì)客人說:“不行,日程已安排好,不能改變。”
B. 找到領(lǐng)隊(duì),請(qǐng)他來做這部分人的工作,說明更改確實(shí)有困難,請(qǐng)他們放棄
C.馬上退掉蘇州住宿,重新在上海訂房
D. 征詢所有人的意見,最后由領(lǐng)隊(duì)決定
【參考答案】B
6 導(dǎo)游人員對(duì)旅游產(chǎn)品具有( )。
A. 承上啟下、連接內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的作用
B. 核心和紐帶的作用
C. 標(biāo)志和主導(dǎo)的作用
D.反饋和擴(kuò)散的作用
【參考答案】D
7 一位導(dǎo)游人員在客人都想午休時(shí)仍舊不厭其煩地大談特談,這一點(diǎn)違背了導(dǎo)游語言 的( )。
A. 規(guī)范性
B. 道德性
C. 適應(yīng)性
D. 情感性
【參考答案】C
8 私自帶人隨團(tuán)游覽的.導(dǎo)游應(yīng)扣( )分。
A. 4
B. 2
C. 6
D. 8
【參考答案】A
9 旅游者在娛樂活動(dòng)方面提出個(gè)別要求時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)本著“合理而可能”的原則,妥善處理。下列處理方式中不恰當(dāng)?shù)氖? )。
A.客人要求參加旅行社安排之外的活動(dòng)時(shí),地陪告之若時(shí)間許可,有可能調(diào)換
B. 客人提出自費(fèi)參加別的活動(dòng),地陪馬上答應(yīng),并陪同前往
C.客人提出去大型娛樂場(chǎng)時(shí),地陪及時(shí)提醒客人注意安全
D. 客人請(qǐng)地陪一同去不健康的娛樂場(chǎng)所,地陪斷然拒絕
【參考答案】B
10 我國(guó)于( )年建立了全國(guó)導(dǎo)游人員資格考試制度。
A. 1987
B. 1989
C. 1995
D. 1999
【參考答案】B
導(dǎo)游證考試試題 102018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(6)
1.旅游者酗酒,導(dǎo)游人員應(yīng)先規(guī)勸并嚴(yán)肅指明可能造成的嚴(yán)重后果,( )。
A.如不聽,可不再過問
B.置之不理
C.盡力阻止,不聽勸告且造成惡劣影響的,導(dǎo)游人員不承擔(dān)一切后果
D.盡力阻止,不聽勸告且造成惡劣影響的,導(dǎo)游人員要承擔(dān)一定后果
2.當(dāng)旅游者要住高于合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的房間時(shí),導(dǎo)游人員應(yīng)告之( )。
A.如有,可予以滿足,但旅游者要交付原定飯店退房損失費(fèi)和房費(fèi)差價(jià)
B.講明不可調(diào)換房間
C.原房費(fèi)不退,單收新房費(fèi)
D.無條件同意
3.由于社會(huì)制度的不同、政治觀點(diǎn)的差異,海外旅游者可能對(duì)中國(guó)的方針政策及國(guó)情有誤解、不理解,在一些問題上存在分歧。若有人站在敵對(duì)立場(chǎng)上進(jìn)行攻擊和誣蔑時(shí),導(dǎo)游人員要( )。
A.將其扭送公安機(jī)關(guān)
B. 置之不理
C.驅(qū)出旅游團(tuán)
D.嚴(yán)正駁斥
4.我國(guó)鐵路旅客列車,按其設(shè)備設(shè)施、運(yùn)行速度和服務(wù)項(xiàng)目等差別分類,有一類是一站直達(dá)列車,即從始發(fā)站到終點(diǎn)站中間不??康牧熊?,車次前冠以字母( )。
A.Z
B.ZD
C.YZ
D.YZD
5.導(dǎo)游語言運(yùn)用原則中的“正確”是指導(dǎo)游人員在導(dǎo)游講解時(shí)要使用( )。
A.通俗化語言
B.規(guī)范化語言
C.大家熟悉的語言
D.普通話
6.北京市的某日氣溫為5℃。那么,該市的'溫度為( )。
A.41華氏度
B.34.8華氏度
C.-23華氏度
D.-29.2華氏度
7.旅游業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)鏈條中處于( )的位置。
A.上游
B. 中游
C.下游
D.核心
8.9名以下游客采取一次性預(yù)付費(fèi)的方式,有組織地按照行程計(jì)劃進(jìn)行的旅游形式,叫做( )。
A.團(tuán)體包價(jià)旅游
B. 散客包價(jià)旅游
C.半包價(jià)旅游
D.小包價(jià)旅游
9.導(dǎo)游人員發(fā)現(xiàn)旅游者在地?cái)偵线x購(gòu)古玩時(shí),應(yīng)( )。
A.予以協(xié)助
B.當(dāng)好購(gòu)物參謀
C.予以勸阻
D.制止攤販出售
10.( )是導(dǎo)游人員了解旅游團(tuán)的基本情況和安排活動(dòng)日程的主要依據(jù)。
A.旅游日程
B. 接待計(jì)劃
C.旅游計(jì)劃
D.接待日程
導(dǎo)游證考試試題 112022年導(dǎo)游資格證考試《全國(guó)導(dǎo)游基礎(chǔ)知識(shí)》考前模擬試題
一、判斷題
1[判斷題]考古發(fā)現(xiàn),距今約300萬年的建始人化石是中國(guó)境內(nèi)目前已知最早的古人類化石。( )
[答案]錯(cuò)
[解析]考古發(fā)現(xiàn),距今約200萬年的建始人化石是中國(guó)境內(nèi)目前已知最早的古人類化石。
2[判斷題]夏朝的最后一個(gè)國(guó)王是桀,他是歷史上有名的暴君。( )
[答案]對(duì)
[解析]夏朝的最后一個(gè)國(guó)王是桀,他是歷史上有名的暴君。
3[判斷題]東周前半期稱為春秋時(shí)期,因魯國(guó)的史書《春秋》而得名。( )
[答案]對(duì)
[解析]東周前半期稱為春秋時(shí)期,因魯國(guó)的史書《春秋》而得名。
4[判斷題]秦國(guó)于221年掃平六國(guó),統(tǒng)一全國(guó)。( )
[答案]錯(cuò)
[解析]本題中少了“公元前”三個(gè)字,正確應(yīng)是“公元前 221 年”。
5[判斷題]北魏孝文帝以漢化為主題的改革是中國(guó)文化史上的盛事。( )
[答案]對(duì)
[解析]北魏孝文帝以漢化為主題的改革是中國(guó)文化史上的盛事。
6[判斷題]劉邦通過廢除丞相、以八股取士和在地方設(shè)三司等措施,極大地強(qiáng)化了中央集權(quán)的封建君主專制。( )
[答案]錯(cuò)
[解析]本題中的“劉邦”錯(cuò)了,他是漢朝開國(guó)皇帝。正確應(yīng)是明朝開國(guó)皇帝朱元璋做了這四件大事。
7[判斷題]在中國(guó)藝術(shù)的各個(gè)門類中,書法是最具中國(guó)特色的傳統(tǒng)藝術(shù),它深刻地反映著中華民族的文化精神和審美情趣。( )
[答案]對(duì)
[解析]在中國(guó)藝術(shù)的各個(gè)門類中,書法是最具中國(guó)特色的傳統(tǒng)藝術(shù),它深刻地反映著中華民族的文化精神和審美情趣。
8[判斷題]明代中葉,“四大徽班”進(jìn)京后,博采眾長(zhǎng),形成了中國(guó)戲劇的代表劇種——京劇。( )
[答案]錯(cuò)
[解析]本題中的“明代中葉”錯(cuò)了,正確應(yīng)是“清代中葉”。
9[判斷題]距今約3萬年的北京山頂洞人已經(jīng)能夠加工石器和骨器,已經(jīng)學(xué)會(huì)人工取火。( )
[答案]對(duì)
[解析]距今約3萬年的北京山頂洞人已經(jīng)能夠加工石器和骨器,已經(jīng)學(xué)會(huì)人工取火。
10[判斷題]河姆渡遺址中發(fā)現(xiàn)的稻種,是目前世界上確認(rèn)的已知年代最早的栽培稻,證實(shí)中國(guó)是世界上最早種植水稻的國(guó)家。( )
[答案]對(duì)
[解析]河姆渡遺址中發(fā)現(xiàn)的稻種,是目前世界上確認(rèn)的已知年代最早的栽培稻,證實(shí)中國(guó)是世界上最早種植水稻的國(guó)家。
二、單選題
1[單選題]“開元盛世”指的是( )統(tǒng)治時(shí)期。
A.唐太宗
B.唐高宗
C.唐玄宗
D.武則天
[答案]C
[解析]唐玄宗開元時(shí)期,國(guó)力強(qiáng)盛,疆域遼闊,創(chuàng)造了當(dāng)時(shí)世界上最發(fā)達(dá)的文明,史稱“開元盛世”。
2[單選題]最早的有系統(tǒng)記錄的漢語文字是( )時(shí)代的甲骨文。
A.西周
B.殷商
C.東周
D.春秋
[答案]B
[解析]漢字的起源很早,最早的有系統(tǒng)記錄的漢語文字是殷商時(shí)代的甲骨文。
3[單選題]在我國(guó),目前可以看到的最早的古代繪畫實(shí)物是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的帛畫( )。
A.《女史箴圖》
B.《洛神賦圖》
C.《步輦圖》
D.《龍鳳人物圖》
[答案]D
[解析]戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的帛畫《龍鳳人物圖》是目前可以看到的最早的古代繪畫實(shí)物。
4[單選題]《詩(shī)經(jīng)》開了中國(guó)( )文學(xué)之先河,對(duì)此后中國(guó)兩千多年的文學(xué)發(fā)展產(chǎn)生了極為深遠(yuǎn)的影響。
A.現(xiàn)實(shí)主義
B.浪漫主義
C.現(xiàn)代主義
D.象征主義
[答案]A
[解析]中國(guó)文學(xué)史上第一部詩(shī)歌總集《詩(shī)經(jīng)》共305篇,分為風(fēng)、雅、頌三部分,開中國(guó)現(xiàn)實(shí)主義文學(xué)之先河,對(duì)此后中國(guó)2000多年的文學(xué)發(fā)展產(chǎn)生了極為深遠(yuǎn)的影響。
5[單選題]劉義慶的《世說新語》是一部( )。
A.神話小說
B.筆記體小說
C.志怪小說
D.傳奇小說
[答案]B
[解析]劉義慶的'《世說新語》是一部筆記體小說。
6[單選題]我國(guó)現(xiàn)存也是世界上最早的史書是( )。
A.《左傳》
B.《春秋》
C.《尚書》
D.《史記》
[答案]C
[解析]西周出現(xiàn)了有系統(tǒng)記載的歷史文獻(xiàn),其中《尚書》經(jīng)孔子整理,成為我國(guó)現(xiàn)存也是世界上最早的史書
7[單選題]八卦的“坎”代表( )。
A.水
B.火
C.風(fēng)
D.山
[答案]A
[解析]八卦的“坎”代表水
8[單選題]提出“民貴君輕”思想主張的是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的思想家( )。
A.孔子
B.孟子
C.荀子
D.墨子
[答案]B
[解析]提出“民貴君輕”思想主張的是戰(zhàn)國(guó)時(shí)期的思想家是孟子,故選B。
9[單選題]我國(guó)現(xiàn)存最早、最完備的農(nóng)書是( )。
A.王禎的《農(nóng)書》
B.徐 光啟的《農(nóng)政全書》
C.氾勝之的《氾勝之書》
D.賈思勰的《齊民要術(shù)》
[答案] D
[解析]我國(guó)最早的農(nóng)書一般是指西漢晚期氾勝之的《氾勝之書》,但是“我國(guó) 現(xiàn)存最早最完備的農(nóng)書”就只有北魏賈思勰的《齊民要術(shù)》了。
10[單選題]我國(guó)現(xiàn)存最早的醫(yī)書《黃帝內(nèi)經(jīng)》是( )。
A.春秋
B.戰(zhàn)國(guó)
C.西漢
D.東漢
[答案]C
[解析]我國(guó)現(xiàn)存最早的醫(yī)書《黃帝內(nèi)經(jīng)》是西漢。
導(dǎo)游證考試試題 122018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題答案(5)
一、單選題
1 一般來講,地陪與領(lǐng)隊(duì)、全陪商定日程的時(shí)間宜在( )。
A. 旅游團(tuán)抵達(dá)前通過***商定
B. 旅游團(tuán)抵達(dá)的當(dāng)天,最好是在游覽開始前進(jìn)行
C.游覽活動(dòng)進(jìn)行中,可根據(jù)活動(dòng)的時(shí)間來隨時(shí)調(diào)整日程的安排
D. 隨時(shí)隨地,但應(yīng)本著主隨客便的原則,讓領(lǐng)隊(duì)、全陪來定商定日程的時(shí)間
【參考答案】B
2 散客旅游產(chǎn)品的形式主要包括( )。
A. 單項(xiàng)服務(wù),組合產(chǎn)品,***咨詢
B. 單項(xiàng)服務(wù),旅游咨詢,選擇性旅游
C. 旅游咨詢,組合產(chǎn)品,上門服務(wù)
D.門市服務(wù),信函咨詢,組合產(chǎn)品
【參考答案】B
3 下列導(dǎo)游行為中,正確的是( )。
A. 導(dǎo)游員可以按照約定單獨(dú)去異性領(lǐng)隊(duì)房間商談日程
B. 為了不影響客人,可以在房門口與客人談日程等相關(guān)事宜
C.進(jìn)電梯時(shí),導(dǎo)游員應(yīng)先進(jìn)入,然后讓客人進(jìn)入
D. 為表示尊重,女性導(dǎo)游員可在適當(dāng)場(chǎng)合化妝
【參考答案】D
4 一名中途參加旅游團(tuán)的成員與領(lǐng)隊(duì)發(fā)生了糾紛,這時(shí)地陪采取的正確態(tài)度是( )。
A. 主動(dòng)勸解
B. 不聞不問
C. 不應(yīng)介入
D. 報(bào)告組團(tuán)社
【參考答案】C
5 帶團(tuán)過程中,許多外國(guó)旅客對(duì)我國(guó)大好河山、燦爛文化大加贊賞,導(dǎo)游員切莫妄自尊大, 貶低別人。而當(dāng)一位外國(guó)旅客的言行有損我國(guó)國(guó)格時(shí),導(dǎo)游人員的態(tài)度應(yīng)理直氣壯,堅(jiān)持有理、有禮、有節(jié)的原則,維護(hù)祖國(guó)的尊嚴(yán)。這體現(xiàn)了( )的導(dǎo)游職業(yè)道德。
A. 自尊自強(qiáng)
B. 敬業(yè)愛崗
C. 不卑不亢
D. 意志堅(jiān)定
【參考答案】C
6 隨著旅游市場(chǎng)和旅游者消費(fèi)觀念的日趨成熟,中國(guó)公民的( ),將越來越成為旅游活動(dòng)的主要形式。
A. 個(gè)性化旅游
B. 團(tuán)體旅游
C. 自主旅游
D.休閑旅游
【參考答案】C
7 導(dǎo)游講解主要是通過( )來表達(dá)的。
A. 語言
B. 表情
C. 手勢(shì)
D. 動(dòng)作
【參考答案】A
8 野外旅游中遇到危難時(shí),利用回光反射信號(hào)是最有效的'辦法。按常規(guī),每分鐘閃——次,停頓1分鐘后再重復(fù)進(jìn)行。( )
A. 2
B. 3
C. 6
D. 10
【參考答案】C
9 某導(dǎo)游員講解清東陵無數(shù)次,但每次講解都不盡相同,其中側(cè)重講為“砍去麗妃手腳 裝入瓦罐”的慈禧平反,針對(duì)的游客對(duì)象主要是( )。
A. 機(jī)關(guān)工作人員
B. 企業(yè)管理人員
C. 專業(yè)技術(shù)人員
D. 普通居民大眾
【參考答案】D
10 導(dǎo)游員在碰到回答不了游客提出的問題時(shí),最好的做法是( )。
A. 設(shè)法回避
B. 轉(zhuǎn)移話題
C. 將錯(cuò)就錯(cuò)
D. 實(shí)事求是
【參考答案】D
導(dǎo)游證考試試題 132018年導(dǎo)游資格考試《實(shí)務(wù)》習(xí)題(四)
1[簡(jiǎn)答題]旅游中出現(xiàn)交通事故,全陪應(yīng)怎樣處理 ?
①首先搶救傷員尤其是重傷員
②就地?cái)r車送傷員去出事點(diǎn)附近的醫(yī)院
③如有些傷員傷勢(shì)過重不能搬動(dòng),應(yīng)請(qǐng)醫(yī)生立即到現(xiàn)場(chǎng)搶救
④爭(zhēng)取當(dāng)?shù)亟痪闹С郑Wo(hù)好事故現(xiàn)場(chǎng)
⑤迅速報(bào)告當(dāng)?shù)芈糜尉?、旅行社領(lǐng)導(dǎo),請(qǐng)他們到現(xiàn)場(chǎng)幫助處理事故
⑥做好全團(tuán)旅游者的.安撫工作,并繼續(xù)組織安排好參觀游覽活動(dòng)
⑦及時(shí)將事故情況及處理情況報(bào)告組團(tuán)社和本杜領(lǐng)導(dǎo)
⑧做好善后事宜,寫出書面匯報(bào)。
3[簡(jiǎn)答題]旅游團(tuán)乘飛機(jī)抵達(dá)某城市后,團(tuán)內(nèi)一客人發(fā)現(xiàn)行李丟失,地陪應(yīng)作何處理 ?
①首先請(qǐng)行李員與機(jī)場(chǎng)行李員一起查找
②如行李確實(shí)未跟客人航班抵達(dá),應(yīng)打***給上站旅行社,請(qǐng)協(xié)助查找
③在弄清行李遺忘在上一站機(jī)場(chǎng)情況后,先做好客人的安撫工作,讓客人放心
④請(qǐng)上一站迅速將客人行李托運(yùn)至客人所在城市
⑤一旦行李抵達(dá),請(qǐng)機(jī)場(chǎng)行李員迅速將行李交到客人手上。
4[簡(jiǎn)答題]旅行團(tuán)早于地陪導(dǎo)游員抵達(dá)接站地點(diǎn),怎么辦 ?
①導(dǎo)游員應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)隊(duì)、全陪和客人賠禮道歉
③實(shí)事求是地說明情況,以表示自己做好下一步導(dǎo)游工作的誠(chéng)意
③與領(lǐng)隊(duì)等協(xié)商后采取彌補(bǔ)措施,取得旅游者的諒解。
5[簡(jiǎn)答題]旅游者對(duì)某地餐飲表示強(qiáng)烈不滿,導(dǎo)游應(yīng)采取什么補(bǔ)救措施 ?
①認(rèn)真聽取客人的意見,做好記錄
②分析了解客人的餐飲習(xí)慣和要求,通知下一站旅行社做好服務(wù)
③向該地有關(guān)旅行社及飯店通報(bào)情況,并提出改進(jìn)意見,若有可能,可讓其向旅游者道歉,并采取必要的補(bǔ)救措施。
導(dǎo)游證考試試題 14一、填空題。(每空0.5分,共10分。)
1. 導(dǎo)游服務(wù)是旅游服務(wù)的一個(gè)重要組成部分,隨著______性旅游活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。
2.______年______月,上海商業(yè)儲(chǔ)備銀行總經(jīng)理______先生在其同人的支持下,在該銀行創(chuàng)設(shè)了旅游部。
3.在未來的各種旅游活動(dòng)中,______旅游增長(zhǎng)最快,要求有更大的靈活可變形。
4.導(dǎo)游服務(wù)顧名思義是一種服務(wù)工作,它與第三產(chǎn)業(yè)的其他服務(wù)一樣,屬于______,是一種通過提供一定勞務(wù)活動(dòng),來滿足游客 的愿望和______的旅行需求。
5.導(dǎo)游服務(wù)不同于一般的、簡(jiǎn)單的技能服務(wù),它是一種______的、______、高技能的極具_(dá)_____的高級(jí)服務(wù)。
6.導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量對(duì)旅游服務(wù)質(zhì)量的高低起 ______作用。
7.導(dǎo)游服務(wù)的作用包括 ______ 作用、標(biāo)志作用、______作用和 ______作用。
8.在消費(fèi)過程中,游客會(huì)根據(jù)自己的需要對(duì)旅游產(chǎn)品的規(guī)格______ 和 ______等作出這樣或那樣的反應(yīng)。而導(dǎo)游人員在向游客提供導(dǎo)游服務(wù)的過程中,由于處在接待的 ______,最了解游客對(duì)旅游產(chǎn)品的______ 和 ______ 。
答案:
1.消遣
2.1923、8、陳光浦
3.休閑旅游
4.非生產(chǎn)勞動(dòng)、游覽審美、安全舒適
5.復(fù)雜多變、高智能、藝術(shù)性
6.標(biāo)志
7.紐帶、反饋、擴(kuò)散
8.質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)、第一線、意見、需求
二、不定項(xiàng)選擇題。(每空2分,共20分。)
1.導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)主要有:( )
a.導(dǎo)游人員的形象化
b.導(dǎo)游內(nèi)容的高知識(shí)化
c.導(dǎo)游手段的科技化
d.導(dǎo)游方法的多樣化
2.導(dǎo)游服務(wù)的共同屬性包括:社會(huì)性、文化性及( )等。
a.服務(wù)性 b.經(jīng)濟(jì)性
c.交往性 d.涉外性
3.導(dǎo)游服務(wù)工作與其他服務(wù)相比較,除獨(dú)立性強(qiáng)外,還具有( )等特點(diǎn)。
a.腦體高度結(jié)合 b.時(shí)間不穩(wěn)定
c.復(fù)雜多變 d.跨文化性
4.現(xiàn)代旅游業(yè)的三大支柱是( )。
a.旅行社 b.導(dǎo)游 c.飯店 d.交通
5.導(dǎo)游服務(wù)在旅游服務(wù)中的紐帶作用主要表現(xiàn)在( )。
a.承上啟下 b.連接內(nèi)外 c.協(xié)調(diào)左右 d.標(biāo)志作用
6.導(dǎo)游服務(wù)具有經(jīng)濟(jì)屬性,其經(jīng)濟(jì)性的具體表現(xiàn)除直接創(chuàng)收外還包括( )。
a. 促銷商品 b. 擴(kuò)大客源,間接創(chuàng)收
c. 促進(jìn)經(jīng)濟(jì)交流 d. 獲取服務(wù)費(fèi)
7.未來導(dǎo)游服務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)有( )。
a. 導(dǎo)游人員的服飾標(biāo)準(zhǔn)化 b.導(dǎo)游內(nèi)容的高知識(shí)化
c.導(dǎo)游手段的科技化 d.導(dǎo)游方法的多樣化
8.被公認(rèn)為近代旅游活動(dòng)開端的旅游活動(dòng)發(fā)生于( )年。
a. 1840 b.1845 c.1864 d.1841
9.現(xiàn)為香港中國(guó)旅行社股份有限公司前身的`中國(guó)旅行社成立于( )年。 a.1921 b.1927 c.1924 d.1935
10.新中國(guó)成立后,隨著發(fā)展的需要,經(jīng)周恩總理提議和當(dāng)時(shí)政務(wù)院的批準(zhǔn),1954年4月15日成立了( )。
a.中國(guó)旅行社 b.中國(guó)青年旅行社
c.中國(guó)國(guó)際旅行社 d.華僑服務(wù)社
答案:選擇題。
1、BCD; 2、ABD; 3、ACD; 4、ACD; 5、ABC;
6、ABC; 7、BCD; 8、D; 9、B; 10、C
三、名詞解釋題。(每題4分,共20分)
1、導(dǎo)游服務(wù):
2、實(shí)地口語導(dǎo)游方式:
3、專職導(dǎo)游:
4、散客旅游
5、人員咨詢服務(wù):
向其介紹、建議和推薦本旅行社散客旅游產(chǎn)品的服務(wù)。
答案:名詞解釋題。
1、導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游覽,按照組團(tuán)合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。
2、實(shí)地口語導(dǎo)游方式,亦稱講解導(dǎo)游方式,它包括導(dǎo)游人員在游客旅行、游覽過程中所做的介紹、交談和問題解答等導(dǎo)游活動(dòng),以及在參觀游覽現(xiàn)場(chǎng)所做的介紹和講解。
3、專職導(dǎo)游員是指在一定時(shí)期內(nèi)以導(dǎo)游工作為其主要職業(yè)的導(dǎo)游人員。
4、又稱自助或半自助旅游,它是由游客自行安排旅游的行程、零星現(xiàn)付各項(xiàng)旅游費(fèi)用的旅游形式。
5、人員咨詢服務(wù)是指旅行社散客部所設(shè)立的門市柜臺(tái)人員接待前來進(jìn)行旅游咨詢的客人,回答客人提出的有關(guān)散客旅游方面的問題,并
四、簡(jiǎn)答題。(每題5分,共20分。)
1、中國(guó)導(dǎo)游人員在進(jìn)行涉外導(dǎo)游服務(wù)過程,其一舉一動(dòng)都在有意無意地宣傳著中國(guó)。請(qǐng)問,導(dǎo)游人員在涉外宣傳中應(yīng)如何做?
2、為什么說導(dǎo)游服務(wù)具有復(fù)雜多變的特點(diǎn)?
3、分析未來旅游發(fā)展的主要趨勢(shì)。
4、簡(jiǎn)述導(dǎo)游服務(wù)的范圍。
答案:簡(jiǎn)答題。
1、答:作為社會(huì)主義中國(guó)的導(dǎo)游人員,在進(jìn)行涉外導(dǎo)游服務(wù)時(shí),應(yīng)有鮮明的政治立場(chǎng),并遵循積極主動(dòng)、因勢(shì)利導(dǎo)、實(shí)事求是、保守秘密、不卑不亢的原則,努力將對(duì)外宣傳寓于導(dǎo)游講解、日常交談與服務(wù)、和游覽娛樂中,不失時(shí)機(jī)地宣傳中國(guó)。
2、答:導(dǎo)游服務(wù)工作對(duì)象復(fù)雜多變。導(dǎo)游工作的對(duì)象是游客,他們來自不同的地方,由于國(guó)籍、民族、職業(yè)、性別、年齡、宗教信仰和受教育情況的不同,致使其性格、習(xí)慣、愛好等表現(xiàn)出千差萬別。游客的需求是多種多樣的。導(dǎo)游人員接觸的人員多,人際關(guān)系復(fù)雜。直接面對(duì)各種物質(zhì)誘惑和“精神污染”。
3、答:(1).在國(guó)際旅游中,遠(yuǎn)程旅游將有較大發(fā)展,其發(fā)展速度將大大快于近程旅游。
(2).在各種旅游活動(dòng)中,休閑旅游增長(zhǎng)最快,要求有更大的靈活可變性。
(3).在旅游形式上,團(tuán)體旅游的比重將下降,散客旅游繼續(xù)增長(zhǎng)。
(4).游客對(duì)文化與環(huán)保將更加重視。
4、答:導(dǎo)游服務(wù)的范圍較大,涉及多方面的問題,但歸納起來,大致可分為:導(dǎo)游講解服務(wù),導(dǎo)游講解服務(wù)包括游客服務(wù)包括游客在目的地旅行期間的沿途講解服務(wù)、參觀游覽現(xiàn)場(chǎng)的導(dǎo)游講解服務(wù)以及座談、訪問和某些參觀參觀點(diǎn)的口譯服務(wù);旅行生活服務(wù),包括游客入出境迎送、旅途生活照料、安全服務(wù)及上下站聯(lián)絡(luò);市內(nèi)交通服務(wù),是指導(dǎo)游人員同時(shí)兼任駕駛員為游客在市內(nèi)和市郊旅行游覽是提供的駕駛服務(wù)。
導(dǎo)游證考試試題 15一、單選題
1、“具有平衡、穩(wěn)定、相對(duì)的特點(diǎn),但呆板、缺少變化。常用于表現(xiàn)對(duì)稱的物體、建筑、特殊風(fēng)格的物體”的攝影構(gòu)圖是 ( A )。
A.對(duì)稱式構(gòu)圖
B.垂直式構(gòu)圖
C.緊湊式構(gòu)圖
D.S型構(gòu)圖
2、“線條、影調(diào)按X形布局,透視感強(qiáng),有利于把人們視線由四周引向中心,或景物具有從中心向四周逐漸放大的特點(diǎn)。常用于建筑、大橋、公路、田野等題材”的攝影構(gòu)圖是 ( D )。
A.對(duì)稱式構(gòu)圖
B.垂直式構(gòu)圖
C.緊湊式構(gòu)圖
D.X型構(gòu)圖
3、“將景物主體以特寫的形式加以放大,使其以局部布滿畫面,具有緊湊、細(xì)膩、微觀等特點(diǎn)。常用于人物肖像、顯微攝影,或者表現(xiàn)局部細(xì)節(jié)。對(duì)刻畫人物的面部往往能達(dá)到傳神的境地,令人難忘”的攝影構(gòu)圖是 ( C )。
A.對(duì)稱式構(gòu)圖
B.垂直式構(gòu)圖
C.緊湊式構(gòu)圖
D.X型構(gòu)圖
4、“畫面上的景物呈S形曲線的構(gòu)圖形式,具有延長(zhǎng)、變化的特點(diǎn),使人看上去有韻律感,產(chǎn)生優(yōu)美、雅致、協(xié)調(diào)的感覺。常用于河流、溪水、曲徑、小路等”的攝影構(gòu)圖是 ( C )。
A.對(duì)稱式構(gòu)圖
B.垂直式構(gòu)圖
C.S型構(gòu)圖
D.X型構(gòu)圖
5、“能充分顯示景物的高大和深度。常用于表現(xiàn)萬木崢嶸的森林參天大樹、險(xiǎn)峻的山石、飛瀉的瀑布、摩天大樓,以及豎直線形組成的其他畫面”的攝影構(gòu)圖是 ( B )。
A.對(duì)稱式構(gòu)圖
B.垂直式構(gòu)圖
C.S型構(gòu)圖
D.X型構(gòu)圖
6、“若把畫面劃分為九個(gè)等分,在畫面中兩條垂直個(gè)兩條平行線相交處中的任意一點(diǎn)上放置拍攝主體,視覺感受最為正?!钡臄z影構(gòu)圖是 ( B )。
A.九宮式構(gòu)圖法
B.垂直式構(gòu)圖
C.S型構(gòu)圖
D.X型構(gòu)圖
7、旅游攝影最常使用的光線是 ( C )。
A.正面光照明
B.全側(cè)光照明
C.前側(cè)光照明
D. 后側(cè)光照
8、在正面光照明下,照明效果 ( A )。
A.直接、均勻,被攝對(duì)象受光面積大
B.投影落在斜側(cè)面,可在拍攝對(duì)象造成明暗差別,同時(shí)照明面積也比較大,可以較好地表現(xiàn)景物的立體感和質(zhì)感,獲得層次豐富、輪廓清晰的畫面
C.投影落在側(cè)面,景物的明暗階調(diào)各占一半,可較好突出輪廓線條和立體形態(tài),獲得鮮明質(zhì)感,
8、在前側(cè)光照明下,照明效果 (B)。
A.直接、均勻,被攝對(duì)象受光面積大
B.投影落在斜側(cè)面,可在拍攝對(duì)象造成明暗差別,同時(shí)照明面積也比較大
C.以較好地表現(xiàn)景物的立體感和質(zhì)感,獲得層次豐富、輪廓清晰的畫面
D.投影落在側(cè)面,景物的明暗階調(diào)各占一半,可較好突出輪廓線條和立體形態(tài),獲得鮮明質(zhì)感
9、下列換算正確的是 ( A )。
A.5千米≈3.1英里
B.19.68英尺≈6.3米
C.70.5盎司≈4.80磅
D.1公頃≈2.8英畝
二、多選題
1、攝影主要構(gòu)圖方式有 ( ABCD )。
A.對(duì)稱式構(gòu)圖和X形構(gòu)圖
B.緊湊式構(gòu)圖和S型構(gòu)圖
C.垂直式構(gòu)圖
D.九宮式構(gòu)圖法
2、關(guān)于攝影下列說法正確的是 ( AB )。
A.對(duì)稱式構(gòu)圖。具有平衡、穩(wěn)定、相對(duì)的特點(diǎn)。缺點(diǎn):呆板、缺少變化。常用于表現(xiàn)對(duì)稱的物體、建筑、特殊風(fēng)格的物體
B.X形構(gòu)圖。線條、影調(diào)按X形布局,透視感強(qiáng),有利于把人們視線由四周引向中心,或景物具有從中心向四周逐漸放大的特點(diǎn)。常用于建筑、大橋、公路、田野等題材
C.緊湊式構(gòu)圖。構(gòu)圖形式具有延長(zhǎng)、變化的特點(diǎn),使人看上去有韻律感,產(chǎn)生優(yōu)美、雅致、協(xié)調(diào)的感覺。常用于河流、溪水、曲徑、小路等
D.S型構(gòu)圖。將景物主體以特寫的形式加以放大,使其以局部布滿畫面,具有緊湊、細(xì)膩、微觀等特點(diǎn)。常用于人物肖像、顯微攝影,或者表現(xiàn)局部細(xì)節(jié)。對(duì)刻畫人物的面部往往能達(dá)到傳神的境地,令人難忘
3、關(guān)于攝影下列說法正確的是 ( AB )。
A.
.九宮式構(gòu)圖法。若把畫面劃分為九個(gè)等分,在畫面中兩條垂直個(gè)兩條平行線相交處中的任意一點(diǎn)上放置拍攝主體,視覺感受最為正常 B.垂直式構(gòu)圖。能充分顯示景物的高大和深度。常用于表現(xiàn)萬木崢嶸的森林參天大樹、險(xiǎn)峻的.山石、飛瀉的瀑布、摩天大樓,以及豎直線形組成的其他畫面
C.S型構(gòu)圖。具有延長(zhǎng)、變化的特點(diǎn),使人看上去有韻律感,產(chǎn)生優(yōu)美、雅致、協(xié)調(diào)的感覺。常用于河流、溪水、曲徑、小路等
D.X形構(gòu)圖。透視感強(qiáng),有利于把人們視線由四周引向中心,或景物具有從中心向四周逐漸放大的特點(diǎn)。常用于建筑、大橋、公路、田野等題材
4、在旅游中,拍攝主要運(yùn)用的是自然直線光線,而光線可 ( ABCD )。
A.正面光照明 B.前側(cè)光照明
C.全側(cè)光照明 D.后側(cè)光照明和逆光照明
5、關(guān)于旅游攝影說法正確的是 (ABD)。
A.全側(cè)光照明條件下,投影落在側(cè)面,景物的明暗階調(diào)各占一半,可較好突出輪廓線條和立體形態(tài),獲得鮮明質(zhì)感,但畫面形成的反差強(qiáng)烈,影調(diào)欠豐富。有條件的話,可以對(duì)影陰進(jìn)行補(bǔ)光處理。
B.S型構(gòu)圖常用于河流、溪水、曲徑、小路攝影
C.X形構(gòu)圖常用于建筑、溪水、大橋、公路攝影
D.突出拍攝主體的高大選擇仰視角度拍攝,突出拍攝主體的廣闊選擇平視角度拍攝,對(duì)精細(xì)主體拍攝不僅要選擇俯視角度,而且應(yīng)選用微距拍攝模式。
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