如何與不同性格的人溝通
職場(chǎng)溝通交流應(yīng)先與對(duì)方建立友情，可以通過(guò)聊天，了解對(duì)方的思想、思路、思維模式等方法。那么，如何與不同性格的人溝通呢?下面是小編為大家收集的如何與不同性格的人溝通，歡迎閱讀與收藏。
如何與第一型(完美型)的人溝通?
1、 你必須以理性、合乎邏輯，並且正經(jīng)的態(tài)度和他們溝通，才能取生他們的認(rèn)同。
2、 接著你可以適時(shí)地表現(xiàn)一些幽暗感，緩和他們的嚴(yán)肅僵硬，藉以鼓勵(lì)他們放松心情，發(fā)揮自己的幽默並且凡事試著朝正面想。
3、 當(dāng)他們不知為何生氣，或是顯得很「龜毛」時(shí)，你不必太在意，不必對(duì)他們的態(tài)度追根究底，甚至為了起沖突，因?yàn)樗麄兊呐瓪馕幢厥菦_著你來(lái)的。它有可能是針對(duì)其他與你不相干的事，或者是把無(wú)名火。
4、 說(shuō)話請(qǐng)真誠(chéng)、直接了當(dāng)，因?yàn)樗麄兪置舾?，且判斷力極佳，對(duì)于你玩弄的技倆、話背后的目的，可是看著一清二楚。過(guò)于拐彎抹角只會(huì)讓他們覺(jué)得不屑與厭惡。
如何與第二型(愛(ài)心型)的人溝通?
1、 對(duì)于他們的付出，你一定要表現(xiàn)出感激之意。
2、 第二型的人最討厭別人拒絕他們的好意，所以如果你要拒絕他們，就必須很清楚地把你的理由、感覺(jué)告訴他們，讓他們知道真的不需要去幫你做什么，因?yàn)檫@才是你最需要的，也是對(duì)你最好的「幫助」。
3、 第二型的人總是把關(guān)注放在別人身上，所以你不妨鼓勵(lì)他們多談?wù)勛约?，並告訴他們你想知道他們的事，多了解他們一些。
4、 當(dāng)你想為他做某件事時(shí)，告訴他們這么做會(huì)讓你覺(jué)得快樂(lè)，他們便會(huì)接受你的付出。
5、 當(dāng)他們只顧著為別人奔忙、或是顯得情緒化、心神不寧時(shí)，不妨問(wèn)問(wèn)他們正在想什么?心情如何?以及此刻有什么需要?
如何與第三型(成功型)的人溝通?
1、 希望他們改變作風(fēng)，或是思考其他方案最有效的方法便是：告訴他們這樣做可能會(huì)有助于他們獲得更好的結(jié)果
2、 如果你喜歡他們，不妨盡量配合他們，因?yàn)楫?dāng)你與他們站在同一條陣線時(shí)，他們也樂(lè)于保護(hù)你，與你分享他們的成就。
3、 如果你有被他們利用或操控的感覺(jué)時(shí)，不妨讓他們知道你的感受，因?yàn)樗麄冇袝r(shí)真的會(huì)忽略別人的感覺(jué)，告訴他們后，他們多半會(huì)收斂一點(diǎn)，特別是當(dāng)他們是無(wú)心傷害你時(shí)。
4、 過(guò)度地批評(píng)只會(huì)讓他們?yōu)榱擞懞媚恪㈨槕?yīng)你，而矯情地做改變。所以要真正改變他們，應(yīng)該是去愛(ài)他們，設(shè)法讓他們?nèi)ヌ剿髯约赫嬲母杏X(jué)。
如何與第四型(藝術(shù)型)的人溝通?
1、 感覺(jué)對(duì)他們而言是最重要的，與他們溝通一定要重視(qe是什么意思??？QE是指量化寬松(Quantitative Easing，簡(jiǎn)稱QE)，這其實(shí)是一種貨幣政策，主要指各國(guó)央行通過(guò)公開(kāi)市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)政府債券、銀行金融資產(chǎn)等做法。)他們的感覺(jué)如何。
2、 也要讓他們知道你的感覺(jué)、想法。
3、 密切地配合他們，讓他們感覺(jué)到你關(guān)心他們，愿意支持他們。
4、 如果他們沉浸在某種情緒中難以自撥時(shí)，問(wèn)問(wèn)他們當(dāng)下的感受。讓他們有機(jī)會(huì)抒發(fā)情緒，是幫助他們走出情緒的好方法。
5、 不要老是以理性來(lái)要求他、評(píng)斷他們，聽(tīng)聽(tīng)他們的直覺(jué)，因?yàn)槟强赡軙?huì)開(kāi)啟你不同的視野。
6、 稱贊他們，特別是當(dāng)他們能發(fā)揮自己的特質(zhì)而有所貢獻(xiàn)時(shí)，因?yàn)樗麄兪菢O容易有負(fù)面情緒，容易否定自我的人。
如何與第五型(知識(shí)型)的人溝通?
1、 他們?cè)诿鎸?duì)人群表達(dá)自己時(shí)往往有困難，所以不要在這方面給他們太大的壓力，要表現(xiàn)出親切的善意，以減輕他們的緊張、焦慮。
2、 要親切，但不要表現(xiàn)出依賴或過(guò)于有壓力的親密，因?yàn)樗麄兿矚g與人保持一定的距離，要尊重他們的界線。
3、 要求他們做決定時(shí)，請(qǐng)盡量留給他們獨(dú)處的時(shí)間和空間。
4、 當(dāng)你請(qǐng)求他們某件事時(shí)，請(qǐng)記住你表達(dá)態(tài)度應(yīng)該是一種請(qǐng)求而非要求。
5、 做為第五型的伴侶，要增加他們的信任，減輕其焦慮最好的方法是身體的接觸(例如按摩)，這對(duì)他們而言勝于言語(yǔ)的溝通。
如何與第六型(忠誠(chéng)型)的人溝通?
1、 他們是多疑的，所以很難相信你對(duì)他們的贊美。唯有不斷地傾聽(tīng)，並愿意支持他們、和他們站在一起，才是取得他們信任最好的方法。
2、 保持你的一致性，不要言行不一、變來(lái)變?nèi)?，這樣自然會(huì)讓他產(chǎn)生信任。
3、 不要譏笑或批評(píng)他們的多疑，這會(huì)使他們更加缺乏自信。
4、 說(shuō)話必須真誠(chéng)、清楚明白，因?yàn)樗麄兒軙?huì)猜測(cè)你的「言外之意」，或許做不必要的聯(lián)想。
5、 身為第六型的伴侶，請(qǐng)務(wù)必讓他們知道你每天的行動(dòng)，他們不是要控制你、干涉你，只是他必須知道這些才能放心。
如何與第七型(快樂(lè)型)的人溝通?
1、 以一種輕松愉快的方式和他們交談，是建立彼此好感的第一步，因?yàn)樗麄儾幌矚g過(guò)于嚴(yán)肅、拘謹(jǐn)，而且無(wú)趣的人。
2、 傾聽(tīng)他們偉大的夢(mèng)想和計(jì)劃，不必馬上點(diǎn)出其中不切實(shí)際的地方，把它當(dāng)成是一種分享想法、喜悅的方式。
3、 如果你要點(diǎn)出他們計(jì)劃中的一些問(wèn)題點(diǎn)，不要用一種高姿態(tài)的批評(píng)或指示，用一種建議、提供參考的口吻，他們才會(huì)接受。
4、 當(dāng)你提出不同的見(jiàn)解，方案時(shí)，他們當(dāng)下可能會(huì)有點(diǎn)反彈，但是記住，他們是善于思考的，給他們重新思考的時(shí)間，他們自然會(huì)判斷是否應(yīng)該接納你的想法，或是找時(shí)間和你進(jìn)一步討論。
5、 如果你是他們的好朋友，看到他們逃避問(wèn)題時(shí)，不妨提醒他們，找時(shí)間靜下來(lái)，面對(duì)問(wèn)題，把問(wèn)題想清楚。
如何與第八型(權(quán)威型)的人溝通?
1、 說(shuō)話盡量說(shuō)重點(diǎn)，他們才不會(huì)不耐煩，並愿意聽(tīng)你繼續(xù)陳述。
2、 你認(rèn)為你們彼此起了爭(zhēng)執(zhí)、沖突，他卻可能覺(jué)得這是很過(guò)癮、很有效的溝通模式。所以你要記得，沖突對(duì)他們而言是進(jìn)一步溝通的開(kāi)始，而非結(jié)束。萬(wàn)一你覺(jué)得「爭(zhēng)吵」太過(guò)利害，感覺(jué)不舒服時(shí)，不妨直接告訴他們。
3、 他們可以接受直接的批評(píng)，但不要取笑或是諷刺他們，這會(huì)使他們產(chǎn)生敵意，做出攻擊的行為。
4、 玩弄權(quán)謀、操縱他們、說(shuō)謊，都是他們討厭的行為，請(qǐng)記得和他們溝通最好的方式是：直接、說(shuō)重點(diǎn)。
如何與第九型(和平型)的人溝通?
1、 盡量?jī)A聽(tīng)他們，並鼓勵(lì)他們說(shuō)出自己的想法。
2、 要適時(shí)地贊美他們，認(rèn)同他們，因?yàn)樗麄兂３２恢雷约旱膬?yōu)點(diǎn)、自己的重要性。
3、 當(dāng)他們贊成、或是執(zhí)行某件事時(shí)，事實(shí)上有可能只是為迎合別人，所以你不妨問(wèn)問(wèn)他們的想法，聽(tīng)聽(tīng)他們會(huì)怎么說(shuō)。
4、 但是，如果你想真正了解他們的想法，不應(yīng)該過(guò)于急切、壓迫，否則他們會(huì)給你一個(gè)「你想聽(tīng)到的」答案，所以給他們一點(diǎn)時(shí)間和空間來(lái)回答吧。
擴(kuò)展資料：
怎么樣和人溝通語(yǔ)氣比較好
贊美行為而非個(gè)人
舉例來(lái)說(shuō)，如果對(duì)方是廚師，千萬(wàn)不要說(shuō)：「你真是了不起的廚師。」他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時(shí)間會(huì)到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。
透過(guò)第三者表達(dá)贊美
如果對(duì)方是經(jīng)由他人間接聽(tīng)到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反地，如果是批評(píng)對(duì)方，千萬(wàn)不要透過(guò)第三者告訴當(dāng)事人，避免加油添醋。
客套話也要說(shuō)得恰到好處
客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點(diǎn)點(diǎn)小事，你只要說(shuō)「謝謝。」、「對(duì)不起，這件事麻煩你了?！怪劣凇覆攀鑼W(xué)淺，請(qǐng)閣下多多指教。」這種缺乏感情的客套話，就可以免了。
面對(duì)別人的稱贊，說(shuō)聲謝謝就好
一般人被稱贊時(shí)，多半會(huì)回答「還好!」或是以笑容帶過(guò)。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對(duì)方說(shuō)謝謝。有時(shí)候?qū)Ψ椒Q贊我們的服飾或某樣?xùn)|西，如果你說(shuō)：「這只是便宜貨!」反而會(huì)讓對(duì)方尷尬。
有欣賞競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的雅量
當(dāng)你的對(duì)手或討厭的人被稱贊時(shí)，不要急著說(shuō)：「可是……」，就算你不認(rèn)同對(duì)方，表面上還是要說(shuō)：「是啊，他很努力?！癸@示自己的雅量。
批評(píng)時(shí)，絕不要……
批評(píng)也要看關(guān)系
忠言未必逆耳，即便你是好意，對(duì)方也未必會(huì)領(lǐng)情，甚至誤解你的好意。除非你和對(duì)方有一定的交情或信任基礎(chǔ)，否則不要隨意提出批評(píng)。
批評(píng)也可以很悅耳
比較容易讓人接受的說(shuō)法是：「關(guān)于你的……，我有些想法，或許你可以聽(tīng)聽(tīng)看。」
時(shí)間點(diǎn)很重要
千萬(wàn)不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會(huì)有「星期一憂郁」的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對(duì)方周末休假的心情。
與老年人溝通技巧
一、了解你所照料的老人
老年人是什么性格的人，經(jīng)歷過(guò)什么樣的生活，通過(guò)了解這些信息，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的護(hù)理人員就可以有針對(duì)性地制定更加適合老年人身心狀況的護(hù)理方案。此外，護(hù)理人員如果充分了解和掌握老年人平時(shí)正常的生活狀態(tài)，那么一旦老年人的狀況發(fā)生變化，就能夠提前覺(jué)察并采取應(yīng)對(duì)措施。
(一)學(xué)會(huì)拓展話題
了解老年人的故鄉(xiāng)(或出生地)，關(guān)于故鄉(xiāng)的話題很少有人會(huì)討厭，以這樣的話題為開(kāi)端來(lái)把談話繼續(xù)下去，對(duì)于拓展話題和收集信息方面都會(huì)起到很好的作用。了解老年人的人生經(jīng)歷也非常重要，老年人在哪里出生、從事過(guò)什么樣的工作、家庭關(guān)系、興趣愛(ài)好、人生觀和社會(huì)觀等，這能夠進(jìn)一步對(duì)老年人加深了解、擴(kuò)大話題。
(二)學(xué)會(huì)用眼睛和耳朵來(lái)了解老年人的情況
護(hù)理人員一般會(huì)通過(guò)老年人的信息登記表來(lái)了解老年人的情況，這樣并不全面。在日常的交流和溝通中，護(hù)理人員要學(xué)會(huì)用自己的眼睛和耳朵進(jìn)一步了解老年人的詳細(xì)情況。例如：老年人喜歡什么樣的談話方式和溝通方式，僅通過(guò)登記表上的文字是無(wú)法獲知的。另外，即使相同的語(yǔ)言，如果語(yǔ)氣不同，要表達(dá)的意思也會(huì)發(fā)生改變。
(三)護(hù)理人員也要了解老年人對(duì)自己的看法
在了解老年人的同時(shí)，護(hù)理人員也要了解老年人是怎樣看待自己的。要首先學(xué)會(huì)觀察老年人的談話方式和表情，進(jìn)一步傾聽(tīng)周?chē)睦夏耆撕屯聜兊囊庖?jiàn)，了解自己所照料的老年人是怎樣看待自己的。通過(guò)了解自己在對(duì)方眼中的印象，去尋找能讓老年人接受的溝通方法。
二、獲得老年人的信賴
如果護(hù)理人員不能得到老年人的信賴，溝通時(shí)也不會(huì)得到真心地回應(yīng)，溝通也就無(wú)法順利的進(jìn)行。
(一)即使只有單方面的溝通也要經(jīng)常和老年人打招呼
通過(guò)經(jīng)常向老年人打招呼、問(wèn)候，來(lái)向老年人表達(dá)“我始終在關(guān)心你” “我一直在你身邊陪伴你”這樣的服務(wù)態(tài)度。有時(shí)老年人可能不會(huì)回應(yīng)，護(hù)理人員千萬(wàn)不要放棄，要堅(jiān)持下去!通過(guò)每天貼心的問(wèn)候，讓老年人始終能感受到自己被關(guān)心、被關(guān)注，時(shí)間久了就會(huì)逐漸對(duì)護(hù)理人員產(chǎn)生信賴，為老年人能夠主動(dòng)和護(hù)理人員打招呼或交談創(chuàng)造機(jī)會(huì)。
(二)護(hù)理人員也要?jiǎng)?chuàng)造向老年人表達(dá)感謝的機(jī)會(huì)
在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，當(dāng)老年人得到護(hù)理員周到體貼的服務(wù)時(shí)，大都會(huì)向護(hù)理人員說(shuō)“謝謝”，繼而會(huì)對(duì)護(hù)理人員更加信賴。然而，護(hù)理人員向老年人說(shuō)“謝謝”的機(jī)會(huì)卻很少。所以，為建立雙方平等、互相信賴的關(guān)系，護(hù)理人員也要?jiǎng)?chuàng)造一些向老年人表達(dá)感謝的機(jī)會(huì)，進(jìn)一步增強(qiáng)雙方的信賴感和親近感。老年人并不希望自己每天只能接受他人的照顧，這樣會(huì)逐漸產(chǎn)生自卑心理。例如：護(hù)理人員用輪椅推老年人外出時(shí)，在老年人允許的情況下，把較清的物品放在老年人膝蓋上，到達(dá)目的地后拿回物品，然后對(duì)老年人說(shuō)“謝謝”;用餐完畢后，如果老年人幫助護(hù)理人員擦桌子，也要對(duì)老年人說(shuō)“謝謝”。
(三)不要胡亂夸獎(jiǎng)老年人
護(hù)理人員和老年人之間的關(guān)系，是成年人之間的伙伴關(guān)系，有時(shí)即使想表示夸獎(jiǎng)，也不要說(shuō)“哎呀、真聽(tīng)話啊”這種對(duì)孩子才使用的夸獎(jiǎng)方式，因?yàn)槔夏耆瞬皇呛⒆?，即使需要他人的照料，也不要忘記老年人其?shí)也是成年人。受到這種不恰當(dāng)?shù)目洫?jiǎng)后，有的老年人會(huì)感到被當(dāng)做了傻瓜或無(wú)用、低能的人，這樣反而會(huì)損害雙方相互信賴的關(guān)系。
三、要學(xué)會(huì)說(shuō)話
所謂會(huì)說(shuō)話，就是指善于在會(huì)話中自然地引入對(duì)方感興趣的話題，通過(guò)引入對(duì)方感興趣的話題，使交流變得更容易、更輕松。
(一)詢問(wèn)老年人情況時(shí)，首先談一談自己
為了引出老年人的話題，首先試著談一談自己，“其實(shí)我也……” “我也不……”等，引出話題，然后盡量談對(duì)方感興趣的內(nèi)容。
例：護(hù)理人員問(wèn)：“我很怕熱，您呢，怕熱還是怕冷?”
老年人：“我也怕熱?！?/p>
護(hù)理人員：“我聽(tīng)說(shuō)冬天出生的人比較怕熱，您的生日是?”
這樣引出話題，將溝通進(jìn)行下去。
(二)和老年人溝通時(shí)，要預(yù)先對(duì)老年人的情況有所了解
對(duì)于要照顧的老年人，先要了解他的基本信息，這樣在溝通時(shí)比較容易引出話題。
(三)詢問(wèn)老年人后要記住他們說(shuō)的話
老年人在講話時(shí)，護(hù)理人員一定要認(rèn)真記住。如果護(hù)理人員根本沒(méi)有在意老年人根本沒(méi)有在意老年人的講話，老年人發(fā)覺(jué)后就會(huì)想：“他根本沒(méi)有好好聽(tīng)我說(shuō)話，根本沒(méi)有在意我。”所以，最好在工作日記上記好談話要點(diǎn)，防止忘記。
所以，護(hù)理人員對(duì)談話要有一定的記憶能力。
(四)在溝通中靈活運(yùn)用家鄉(xiāng)話題
在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中，入住的老年人也來(lái)自不同的地方，如果可以靈活運(yùn)用老年人家鄉(xiāng)方便的話題(如老年人家鄉(xiāng)的旅游名勝、特產(chǎn)、風(fēng)土人情等)，那么對(duì)這位老年人來(lái)講，就容易引出更加親近的話題或者回憶往事的話題，為溝通的進(jìn)一步加深提供更廣泛的話題。
(五)要注意老年人的心情
當(dāng)老年人注意力不在談話上或者心情不好時(shí)，可能在談話時(shí)不愿有太多回應(yīng)，此時(shí)不要勉強(qiáng)老年人繼續(xù)交談。應(yīng)該等到老年人心情舒緩后，對(duì)談話感興趣時(shí)，再慢慢交談。
(六)引出老年人話題的竅門(mén)
1.接受與認(rèn)可老年人的話。
2.同理心。學(xué)會(huì)換位思考，學(xué)會(huì)站在老年人的角度和位置上去理解老年人的內(nèi)心感受，并且把這種理解傳達(dá)給老年人，也就是我們常說(shuō)的“將心比心?！?/p>
3.重述。再重申一遍老年人說(shuō)的話，一方面可以確認(rèn)老年人的談話內(nèi)容，另一方面可以表達(dá)對(duì)于老年人談話內(nèi)容的理解和認(rèn)可。
4.概括。把老年人說(shuō)的話進(jìn)行簡(jiǎn)單的概括“也即是……” “也就是說(shuō)……”等，通過(guò)這種簡(jiǎn)單、清楚的概括，向老年人表達(dá)“我已經(jīng)了解了您想表達(dá)的核心內(nèi)容”，這可以幫助雙方將談話內(nèi)容進(jìn)一步拓展。
5.引出話題。談話中加入“比如……” “然后……”等引出語(yǔ)，能夠進(jìn)一步引出老年人的話題。
四、掌握語(yǔ)言的使用方法
(一)敬語(yǔ)與方言
接受護(hù)理的老年人一般要比會(huì)員年長(zhǎng)，尊敬老年人是最基本的禮儀常識(shí)，所以使用敬語(yǔ)是一個(gè)基本原則。但是，使用敬語(yǔ)雖然較為禮貌，但也有不易建立起親密關(guān)系的弊端。因此，在談話開(kāi)端使用敬語(yǔ)，接下來(lái)護(hù)理人員要善于尋找和發(fā)現(xiàn)老年人喜歡或希望用什么樣的交談方式，然后學(xué)會(huì)這種交談方式。
(二)使用自然的交談方式
老年人對(duì)于護(hù)理人員來(lái)講，是日常生活中經(jīng)常見(jiàn)面的伙伴。因此，這種場(chǎng)合下的談話不需要過(guò)于謙卑或敬重。當(dāng)然，過(guò)于拘謹(jǐn)也不合適，那樣反而會(huì)使談話氣氛變得僵硬，甚至還有可能損害互相之間的信賴關(guān)系。所以，使用親密伙伴之間那種輕松的交談方式即可。
(三)不要對(duì)老年人使用對(duì)孩子才使用的語(yǔ)言
很多人都知道，人上了年紀(jì)就會(huì)出現(xiàn)“老返小”現(xiàn)象，脾氣會(huì)變得像兒童一樣，俗稱“老小孩”，所以有些護(hù)理人員就對(duì)老年人使用一些對(duì)孩子使用的交談方式去交談。這種做法的初衷并不過(guò)分，可能我們普遍認(rèn)為老年人和孩子一樣都是需要照顧、需要被保護(hù)的對(duì)象，而且患有認(rèn)知障礙的老年人在認(rèn)知和意識(shí)上和什么也不懂的小孩子差不多。但老年人畢竟是有著豐富人生閱歷的成年人，對(duì)他們使用和孩子交談才使用的那種語(yǔ)言，會(huì)傷害他們的自尊。