柔性管理的意義和實(shí)施措施

柔性管理的意義和實(shí)施措施

導(dǎo)語:柔性管理是相對于剛性管理而言的,它是指在研究人們心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上采用非強(qiáng)制方式,在人們心目中產(chǎn)生一種潛在的說服力,從而把組織意志變?yōu)槿藗冏杂X的行動的一種管理模式。我們不難發(fā)現(xiàn)“柔性管理”要求把握和遵循人的心理和行為的規(guī)律,采用的是能打動人心的柔性方法,管理的最終目標(biāo)是達(dá)到人的自覺性行動,學(xué)生管理的目的恰恰就在于此。

1.柔性管理的內(nèi)涵

1.1自我管理是柔性管理的核心

自我管理是指個人對自己身體、目標(biāo)、思想、心理及行為等進(jìn)行管理,自己管理自己、約束自己,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)自我目標(biāo)的一個過程。自我管理是建立在廣大職工有良好的素質(zhì)基礎(chǔ)上,在我們的管理中充分尊重、信任職工,單位為職工提供創(chuàng)造、發(fā)展、工作和提高自己的條件,發(fā)揮他們的主觀能動性,讓我們的職工根據(jù)工作環(huán)境及上級要求制定個人計劃,組織實(shí)施,完成目標(biāo)??傊?,就是通過尊重和相信職工,激發(fā)他們的積極性,把個人目標(biāo)和單位目標(biāo)相統(tǒng)一,從而使每個人自覺自愿的為單位做奉獻(xiàn),提高工作效率。

1.2自我完善是柔性管理的靈魂

自我完善的柔性管理就是以單位的總體要求為目標(biāo),創(chuàng)新管理方式,從培養(yǎng)職工的價值觀和精神入手,用導(dǎo)向、啟發(fā)和激勵的方式,最大限度地釋放職工自主性、積極性和創(chuàng)造力,形成全員的“自我完善”精神。自我完善的柔性管理就是把“創(chuàng)造無止境的完善”作為管理理念,通過不斷的改善和創(chuàng)新,持續(xù)提高單位的管理水平,使全體職工產(chǎn)生適應(yīng)單位發(fā)展的自我完善意識和能力,提高單位的服務(wù)水平。

1.3回歸人性是柔性管理的精髓

簡而言之,柔性管理的精髓就是把人當(dāng)人看。人是活的生產(chǎn)力,社會的主體,單位的根本,人是有感情、有思想、有創(chuàng)造力的,如果僅僅把人看作工具,特別是隨著個體素質(zhì)的不斷提高,不僅起不到正面作用,還可能造成負(fù)面影響。回歸人性,就是要平等看待職工,給予職工關(guān)懷、理解,讓職工參與到單位的管理,讓每個職工都有主人翁的意識,增強(qiáng)凝聚力,形成合力,共同推動單位這條大舟向前發(fā)展。

2.柔性管理的價值

2.1柔性管理能激發(fā)人內(nèi)在的驅(qū)動性

柔性管理主要依賴員工的心理,在管理中充分重視人的作用,尊重人、理解人、依靠人,通過滿足人的需要從內(nèi)心深處來激發(fā)每個成員的內(nèi)在潛力,調(diào)動人的積極性、主動性和創(chuàng)造性,做到心情舒暢、不遺余力地為組織發(fā)展而努力工作。在現(xiàn)實(shí)工作中,人們是自動的執(zhí)行組織的要求和制度還是被動的接受,其效果將完全不同。只有把組織的意識變?yōu)槿藗兊淖杂X行動時,柔性管理的內(nèi)在性才能形成,自我約束力才會產(chǎn)生,內(nèi)在的驅(qū)動力才會發(fā)揮作用。

2.2柔性管理對人的影響具有持久性

柔性管理需要將組織的各種規(guī)章制度轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織成員內(nèi)心的承諾,從而不僅主動執(zhí)行,而且自覺維護(hù),這一過程需要組織進(jìn)行長期不懈的努力和組織成員的實(shí)際行動。思想和觀念不是一朝一夕就能形成的,形成的觀念也不容易消失。將柔性管理上升到組織的文化層面,對成員自我管理意識的養(yǎng)成具有很強(qiáng)的滲透性,組織的核心價值觀一旦形成會發(fā)揮長時間的積極效應(yīng),在很長時間內(nèi)都會潛移默化地影響著成員的行為。

2.3柔性管理對人的激勵非常有效

赫茨伯格的雙因素理論將需求分為:維持生活所必須滿足的低層次需求,如生存需求、安全需求、社交需求,和尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)需求的高層次需求。柔性管理主要是以薪金、成長、工作環(huán)境、自我實(shí)現(xiàn)等多種手段,通過具有人性化、適應(yīng)性、靈活性的激勵方式,在滿足成員的低層次需求的基礎(chǔ)上,更注重成員高層次的要求,使激勵更具有效性。

3.柔性管理在實(shí)際工作中的應(yīng)用及完善

3.1培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)的員工隊(duì)伍

柔性管理的本質(zhì)就是“以人為本”,就是要培養(yǎng)高素質(zhì)的人才隊(duì)伍。

(1)人性化的培訓(xùn)

目前在事業(yè)單位,培訓(xùn)是一項(xiàng)常規(guī)工作,但把培訓(xùn)做的系統(tǒng)化、深入化的寥寥無幾。很多單位只是將培訓(xùn)作為上級的要求,采用單純的灌輸式方式,形式單一,且培訓(xùn)內(nèi)容主要是崗位技能,枯燥乏味,不能將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為人力資本。柔性管理的培訓(xùn)是針對不同人群、不同崗位、不同層次的需求,制定科學(xué)合理的培訓(xùn)計劃,培訓(xùn)內(nèi)容不僅注重技術(shù)層面,且加入了心理、健康、情緒、管理等對個人綜合素質(zhì)有提高的培訓(xùn)內(nèi)容,通過教學(xué)、實(shí)操和考察教學(xué)的方法,使職工的知識、技能、心理、行為等全面提高。人性化的培訓(xùn)就是讓培訓(xùn)逐漸由“以工作為中心”轉(zhuǎn)變到“以人為中心”,從而使個人的目標(biāo)與組織的目標(biāo)密切聯(lián)系,發(fā)揮個人最大的潛力提高工作效率。

(2)鼓勵引導(dǎo)職工自主自學(xué)

除了培訓(xùn)之外,自主學(xué)習(xí)也是提高職工素質(zhì)的重要手段,而且自主學(xué)習(xí)取決于職工的自愿,學(xué)習(xí)效果會更好,且不占用工作時間,只要在學(xué)習(xí)內(nèi)容上加以引導(dǎo),并對自主學(xué)習(xí)的職工給予一定精神和物質(zhì)的鼓勵,對于單位人才的培養(yǎng)將有重要的推動作用。

(3)建立有效的激勵機(jī)制

完善科學(xué)的激勵制度,可以激發(fā)職工的積極性,保持良好的工作狀態(tài)和工作業(yè)績。美國著名社會心理學(xué)家亞伯拉罕馬斯洛提出了著名的人類需求無層次理論。認(rèn)為人的需要由低到高分為生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重的需要及自我實(shí)現(xiàn)的需要五層,我們應(yīng)該根據(jù)不同的人,不同的層次,不同的需求進(jìn)行不同的激勵,例如對其工作的認(rèn)可、升職的機(jī)會或是工作條件等等,不能僅僅停留在紙張表揚(yáng)的獎勵上。

3.2建立柔性管理機(jī)制

我們在工作中可能會應(yīng)用到一些柔性管理的知識,但沒有形成科學(xué)的管理機(jī)制,不能充分發(fā)揮柔性管理的作用。而且單位領(lǐng)導(dǎo)交流頻繁,如果沒有形成長效機(jī)制,可能有些領(lǐng)導(dǎo)看到柔性管理的好處,樂于應(yīng)用柔性管理的知識,有些領(lǐng)導(dǎo)則根據(jù)原有的管理習(xí)慣進(jìn)行管理。所以需要建立一套科學(xué)的管理機(jī)制,確定一些工作方法,這樣才能長期作用發(fā)揮柔性管理的功能。

3.3提高領(lǐng)導(dǎo)干部柔性管理的意識及能力

要想能真正用好柔性管理,管理者的柔性管理理念至關(guān)重要,而且領(lǐng)導(dǎo)干部能否了解柔性管理,對柔性理念的落實(shí)也起著十分重要的作用。我們領(lǐng)導(dǎo)者不僅要有專業(yè)的業(yè)務(wù)知識,還要有較高的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)。

要以人為本,實(shí)施情感管理,少用粗暴管理,多用領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)心換取下屬的忠心;要跳出自我,進(jìn)行移情溝通,將心比心,對下屬多些寬容,但不能姑息,可以批評但不要引起怨恨;要外方內(nèi)圓,展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)魅力;要深入群眾,開展走動管理。通過領(lǐng)導(dǎo)者的魅力、感召力和影響力等,感染、調(diào)動、鼓舞職工的士氣,同時將組織的意識植入個人心中。

3.4柔性化文化的豐富與宣傳

單位的文化是單位在長期實(shí)踐管理中形成的文化觀念,它包含單位的價值觀、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則和處事風(fēng)格等。我們要進(jìn)一(gps是什么意思?GPS是全球定位系統(tǒng)Global Positioning System的縮寫形式,它是一種基于衛(wèi)星的定位系統(tǒng),用于獲得地理位置信息以及準(zhǔn)確的通用協(xié)調(diào)時間。)步以柔性管理的理念完善豐富單位文化的建設(shè)。

同時要注意我們的文化不能停留在紙面和上層,它是以全體職工為對象的,要通過宣傳、交心的座談、教育等形式,使單位文化深入人心,用文化的力量來凝聚職工力量,規(guī)范職工行為,要讓文化作用于職工,反過來促進(jìn)單位的發(fā)展,且文化一經(jīng)形成,將發(fā)揮長久的作用。單位文化是一個單位的靈魂,科學(xué)的柔性文化,將建立一個和諧、奮斗、奉獻(xiàn)、有為、高效的團(tuán)隊(duì),將是單位發(fā)展的重要保證。

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