手機惡意扣費怎么辦_飛外網(wǎng)

手機話費不明不白的就被扣了,不清楚是什么原因,應(yīng)該怎么解決這種現(xiàn)象和維權(quán)呢?

一、手機被莫名其妙的扣費了,首先要做的事就是要查清扣費原因,查明原因的方法如下:01

打客服電話咨詢。假如你發(fā)現(xiàn)手機被莫名其妙的扣費了,要想查清楚扣費的原因,可以撥打運營商的客服電話進行咨詢,看看到底是哪里扣了費,扣了多少費,一般只要提供證件號碼和手機動態(tài)密碼,客服人員就可以幫你查詢扣費的事項。

02

去營業(yè)廳查話費詳單。假如你覺得通過客服人員查得并不仔細,你也可以自己去網(wǎng)上營業(yè)廳或營業(yè)廳辦公場所去現(xiàn)場查詢,提供身份證就可以現(xiàn)場查詢了。

03

進行手機掃描檢查。假如通過話費查詢,沒有發(fā)現(xiàn)什么異常的情況,那你就要思考是不是手機遭受病毒了,或者是安裝了惡意扣費軟件,這個時候你就要利用相應(yīng)的手機病毒查殺軟件和惡意軟件查殺工具進行查殺了,期望能盡快地把扣費元兇找出來。

二、找到原因后,立即進行投訴或處置,減少損失或追回損失。01

立即進行投訴。假如通過查詢,發(fā)現(xiàn)是運營商扣錯了費用,那你就可以撥打相應(yīng)的投訴電話去投訴了,要求運營商及時解決問題并返還被多扣的費用。

02

手機病毒查殺。假如查明是手機中了病毒,那就要通過相應(yīng)的手機病毒查殺工具進行病毒查殺和清理了,盡快把手機里的病毒清除。

03

關(guān)閉手機流量。假如查明是是手機流量用超了,那就趕快把手機里的流量關(guān)閉吧,免得自己不小心又用了更多的流量,扣去更多的話費。

04

卸載流氓軟件。假如查明是你手機里的流氓軟件再偷你的話費,那你還在猶豫什么呢?干脆一點,不用了這個軟件了,直接把它卸載了吧,免得它老是禍害你的手機和話費。

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