日常生活中購(gòu)買空調(diào)冰箱等等家電后，店家一般都會(huì)提供安裝服務(wù)，但是相應(yīng)的，會(huì)向用戶收取相應(yīng)費(fèi)用。但是現(xiàn)在卻又朋友反應(yīng)商家胡亂收取費(fèi)用的現(xiàn)象，針對(duì)這個(gè)問題，我們今天就從官方的類似收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)入手為大家做一個(gè)介紹，其中包括海爾空調(diào)的安裝和維修的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)兩個(gè)板塊的信息。大家在實(shí)際安裝或者維修過程中盡可以參考下文信息以避免不必要的損失。
一、海爾空調(diào)安裝費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)
1、不銹鋼安裝支架
不銹鋼等特殊支架價(jià)格由用戶自備或與網(wǎng)點(diǎn)協(xié)商收費(fèi)。
2、漏電保護(hù)開關(guān)
符合國(guó)家安全標(biāo)準(zhǔn)90元/個(gè)。
3、打墻孔費(fèi)
超過120mm厚的鋼筋混凝土墻收取打孔費(fèi)50元/個(gè)，磚墻打孔免費(fèi)。
4、高空作業(yè)費(fèi)
根據(jù)安裝環(huán)境，墻外進(jìn)行施工，與用戶友好協(xié)商收取。
5、玻璃墻開孔、拆裝防護(hù)網(wǎng)
需要與專業(yè)鉆孔或拆裝防護(hù)網(wǎng)公司人員協(xié)商收取，此費(fèi)用非本公司網(wǎng)點(diǎn)人員收取。
6、遠(yuǎn)程費(fèi)
15公里及以內(nèi)的不收交通費(fèi);16-80公里向用戶收取交通補(bǔ)貼費(fèi)(掛(鐵杵成針的主人公是誰？李白。意指肯下苦功，保持平和的心態(tài)堅(jiān)持學(xué)下去、做下去，最后一定能成功。比喻只要有毅力，肯下苦功，事情就能成功。)機(jī)按20/臺(tái)收取、柜機(jī)按30元/臺(tái)收取;80公里以上與用戶協(xié)商收取。
7、租賃吊車、搭建腳手架等特種安裝設(shè)備
按照實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用，由用戶自行承擔(dān)。
8、移機(jī)費(fèi)、維修配件費(fèi)、其它材料費(fèi)等此標(biāo)準(zhǔn)以外的收費(fèi)項(xiàng)目
請(qǐng)登陸廠家***查詢或致電廠家客服***咨詢。
備注：1、加長(zhǎng)管不足1米的按1米標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。加長(zhǎng)管包括應(yīng)加長(zhǎng)部分的電源線、信號(hào)線、保溫套、排水管、焊接及適量補(bǔ)充冷媒等費(fèi)用。2、因每位用戶的安裝環(huán)境不同，需求不同，安裝過程中需要其它輔加材料或特殊服務(wù)項(xiàng)目，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)參考《海爾維修服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》。服務(wù)人員上門安裝時(shí)會(huì)出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并講解，同時(shí)請(qǐng)您監(jiān)督我們的服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)人員多收費(fèi)，可以撥打海爾售后統(tǒng)一服務(wù)***4006999999投訴并有權(quán)拒絕付費(fèi)，經(jīng)核實(shí)屬實(shí)的，本次服務(wù)“免單”(全額退還收取的安裝材料費(fèi))。
二、海爾空調(diào)維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
維修人員在登門為用戶維修海爾空調(diào)時(shí);
1、首先該機(jī)是否屬于包修期內(nèi)的產(chǎn)品，如是包修期內(nèi)的產(chǎn)品，應(yīng)按包修期內(nèi)的有關(guān)條例執(zhí)行，若包修期外的產(chǎn)品，應(yīng)先向用戶講明，出示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，征得用戶用意后，進(jìn)行檢修。
2、包修期內(nèi)、外的確定應(yīng)以用戶購(gòu)機(jī)發(fā)票的日期為準(zhǔn)，如用戶丟失發(fā)票，以產(chǎn)品出廠的外機(jī)編號(hào)為準(zhǔn)，都沒有者不享受包修服務(wù)，但應(yīng)提供有償維修服務(wù)。
3、維修時(shí)首先檢查判斷機(jī)器的故障，確定維修項(xiàng)目，判斷要準(zhǔn)確，檢查要仔細(xì)認(rèn)真。
4、用戶講明所需的維修項(xiàng)目及更換部件的明細(xì)，對(duì)照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和零部件價(jià)格表，確定維修價(jià)格，用戶同意后進(jìn)行維修。
5、維修過程中應(yīng)實(shí)事求是，不得更換沒有損壞的部件，如因缺氟引起的制冷制熱效果差，應(yīng)按實(shí)際充注量收取材料費(fèi)，不準(zhǔn)超出定量收費(fèi)。并在維修記錄單中分別填寫充氟前后的進(jìn)出風(fēng)溫度。6、維修完畢后，必須填寫維修記錄單，記錄單中填寫的項(xiàng)目應(yīng)完整無缺，并有用戶簽字確認(rèn)。7、收款時(shí)，向用戶提供發(fā)票或?qū)Ｓ檬論?jù)，在專用收據(jù)的有效期內(nèi)必須向用戶提供發(fā)票。8、下列原因造成的損壞不屬包修范圍：①消費(fèi)者因使用、維護(hù)或保管不當(dāng)造成損壞的;②非特約維修部拆動(dòng)造成損壞的;③無三包憑證及有效發(fā)票的;④三包憑證型號(hào)與維修產(chǎn)品型號(hào)不符或者涂改的;⑤因不可抗拒因素造成損壞的;
1.維修費(fèi)=維修工費(fèi)+更換的零部件材料費(fèi)
2.維修工費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)分類表(維修分類見維修項(xiàng)目分類表)
備注：
1)工程機(jī)維修工費(fèi)以工程維護(hù)保養(yǎng)合同為準(zhǔn);
2)此費(fèi)用僅為維修工費(fèi)，不包含所換零部件費(fèi)用及氟利昂等材料費(fèi);3)同一次維修，維修多個(gè)項(xiàng)目，按單項(xiàng)最高維修工費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)結(jié)算。
4)一拖二內(nèi)機(jī)、卡式內(nèi)機(jī)等同于相同匹數(shù)的掛機(jī)和柜機(jī)，一拖二外機(jī)等同于相同匹數(shù)的柜機(jī);5)網(wǎng)點(diǎn)上門維修產(chǎn)生的交通費(fèi)：①15公里及以內(nèi)的不收交通費(fèi)。
海爾作為市面上較為知名的家電銷售企業(yè)，不僅具有完善的售后服務(wù)措施，并且在產(chǎn)品的安裝和維修方面也有一系列相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)可供大家參考，比如上文小編為大家介紹的信息，就是海爾從消費(fèi)者角度出發(fā)，針對(duì)維修和安裝服務(wù)給出的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，我們了解到，不同部位的維修和安裝定價(jià)方面也會(huì)有一定差異，我們?cè)趯?shí)際操作過程中應(yīng)該具體問題具體分析。
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